Caută după:

Fidelizare clienți

344 Views
Cum ne fidelizăm clienții?   Vi s-a întâmplat vreodată să urmăriți activitatea unui antreprenor și să afirmați despre el că are „magnet la bani”?🤑 Orice metodă ar folosi sau orice produs ar distribui, el face profit. Chiar un profit consistent…Ce are el si nu am eu? Se pare ca el a învățat secretul de a-și FIDELIZA clienții.   Etapa aceasta este foarte importantă pentru supraviețuirea afacerii noastre. Cercetările au scos în evidență faptul că dacă reușesti să cresti numărul de clienți fideli cu 5%, poți contribui la creșterea profitului afacerii tale cu 95%.   E adevărat că trăim într-o societate în care oamenii au acces cu ușurință la informații și pot verifica veridicitatea spuselor noastre, dar de ce nu am alege să folosim aceste informații în avantajul nostru?.  În acest sens, dorim să vă prezentăm câteva modalități eficiente de fidelizare a clienților.  
  1. Identifică dorința și treci la acțiune💪
Consumatorii au nevoie să le fie atinsă o coardă sensibilă a inimii pentru a fi determinați să cumpere un produs . Daca reușești să satisfaci o necesitate a acestuia, ai făcut un prim pas spre fidelizarea lui.   În trecut, eram obișnuiți ca în urma unor REDUCERI făcute, clienții să ne devină loiali. În prezent, e nevoie de creativitate pentru a stimula dorința de cumpărare a clientului.  
  1. Recompensează-ți clienții🎁
Recompensarea clienților prin mici facilități funcționează foarte bine. Oamenii reacționează întotdeauna când primesc un bonus sau ceva gratuit. EXEMPLU: 1 PLUS 1 GRATIS SAU 1 PLUS AL DOILEA PRODUS LA 30%   Fii dispus să acorzi unele facilități precum cardurile bonus,transport gratuit,mostre etc. De exemplu, poți oferi fie puncte de fidelitate, fie anumite beneficii odată ce ajung la un anumit număr de puncte.   Daca vom încerca să folosim astfel de metode, vom avea ocazia de a ne plasa direct în inima și mintea clienților noștri.    
  1. Fii inovator🧐
Nu sunt necesare lucruri complicate. De obicei, detaliile mici fac diferența. Arată-le cumpărătorilor tăi că dorești să ai o legatură mai profundă decat cea vânzător-client.   De exemplu: implementează plata facturilor în magazinul tău; răsplătește-ți clientul vechi atunci când acesta îți aduce clienți noi(voucher sau reducere la unele produse); acceptă tichete de masă; acordă mai multe promoții la unele tipuri de produse etc.  
  1. Importanta feedback-ului
Nu vei reuși să fii mereu în pas cu noile necesități dacă nu menții un contact direct și sincer cu clienții  tăi. Cum??? Recenzii,sondaje,chestionare etc. Informațiile primite vor fi întotdeuna necesare dezvoltării produsului sau serviciului oferit. E adevărat, trebuie să fim atenți ca strângerea acestor informații să respecte normele privind protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal(GDPR) !!!   NU UITA: ai o informație, APLICĂ!; ai o altă informație – IMPLEMENTEAZĂ! Doar așa vei răspunde cu adevărat dorințelor consumatorilor tăi!  
  1. Socializează mai des🗣🗣🗣
Fii deschis. Folosește imagini,materiale video,live-uri!  Vei avea multe avantaje în menținerea unui contact cu clienții tăi Prin aceste metode, le poți oferii acces la INFORMAȚII care te vor ajuta să îți promovezi cu rapiditate ideile/produsele.   Așadar, indiferent de ce metodă de fidelizare vom alege să folosim, scopul rămâne același: CÂȘTIGAREA LOIALITĂȚII clientului nostru. Daca reusim mereu să oferim ceea ce promitem, concentrându-ne pe omul din fața noastră (nu clientul),vom câștiga încrederea oamenilor și un loc important în inima lor. Asta este FIDELIZARE ADEVĂRATĂ!   Market Manager – magazinul cu idei – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Declarații

309 Views
S-a spus că ‘o persoană nu stie cât de recunoscătoare trebuie să fie pentru un anumit lucru până nu plătește taxe pentru el.’ 😊
Adevărul este că pentru a păstra o relație de prietenie cu legiuitorul și pentru a evita problemele de natură legală, o firmă are obligația de a depune periodic o serie de declarații și de a achita taxe și impozite. Acestea diferă în funcție de forma de organizare a firmei, de mărimea acesteia precum și de obiectul ei de activitate. În continuare vom prezenta unele exemple de formulare ce trebuiesc depuse precum si termenul limită de depunere.   D101- Declarația privind impozitul pe profit se completează și se depune anual, până la data de 25 martie inclusiv a anului următor celui pentru care se calculează impozitul. Impozitul se plătește, cu unele excepții, trimestrial, pînă pe 25 inclusiv a primei luni din trimestrul următor. Acest mod de achitare este valabil pentru primele 3 trimestre, deoarece pentru trimestrul patru, se face definitivarea și plata impozitului anual pînă la termenul de depunere a declarației.   D100- Declarația privind obligațiile de plata la bugetul de stat Calculul și plata impozitului pe venitul microîntreprinderilor se efectuează trimestrial, pînă la data de 25 inclusiv a lunii următoare trimestrului pentru care se calculează impozitul. Microîntreprinderile au obligația de a depune, pînă la termenul de plată a impozitului, declarația de impozit pe venit.   D112- Declarație privind obligațiile de plata a contribuțiilor sociale, impozitului pe venit și evidentă nominală a persoanelor asigurate Declarația poate fi lunară, obligațiile declarate achitându-se până pe 25 ale lunii următoare, sau trimestrială, până la data de 25 inclusiv a lunii următoare trimestrului.     D300- Decont de taxă pe valoare adaugată Pentru fiecare perioadă fiscală, persoanele înregistrate ca plătitoare de TVA trebuie să depună la organele fiscale competente un decont de taxă pînă la data de 25 inclusiv a lunii următoare celei în care se încheie perioada fiscală respectivă.   D394- Declarație privind livrarile sau achizitiile de bunuri efectuate catre sau de la contribuabili, fie ei platitori sau neplatitori de TVA Această declarație se depune pentru orice operațiune care este taxabilă în România, pentru care a fost emisă o factură. Aici se includ și facturile emise pentru avansuri, cele cu taxare inversă sau cu TVA la încasare.  Declaraţia se depune la organul fiscal competent până în data de 30 inclusiv a lunii următoare încheierii perioadei de raportare declarate pentru depunerea decontului (luna, trimestrul etc).   Declarațiile depuse la timp și taxele plătite la termen vor contribui la siguranța ta si a afacerii tale. Ți-ar plăcea să fii cu toate declarațiile si taxele la zi? Se poate!    Sursa:Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal (ultima actualizare: legea nr. 262 din 20 noiembrie 2020)   Market Manager – magazinul cu idei – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor  

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Analiză contabilă

472 Views
Un antreprenor de success este un antreprenor care își cunoaște bine firma și un antreprenor care își cunoaște firma înțelege informațiile care stau în spatele cifrelor din contabilitatea firmei lui. Dacă tot am vorbit despre cifre și despre faptul că la o primă vedere pot părea complicate, dorim să aducem o rază de lumină asupra lor, pentru a le întelege sensul și rolul.  💡   Să luăm ca exemplu  Balanța de verificare  (documentul contabil întocmit de regulă lunar, folosit pentru a se verifica dacă operțiunile efectuate în cadrul firmei au fost înregistrate corect în contabilitate) care are o structură tabelară si care este “plină” de cifre și să vedem ce semnifică acestea.    În primele două coloane ale balanței sunt prezentate simbolul și denumirea conturilor, după care sunt soldurile inițiale ale conturilor (suma existentă pe cont la începutul lunii), rulajele perioadei si soldurile finle (sumele de la sfârșitul lunii). Bineînțeles, conturile ce pot fi prezente pe o balanță de verificare sunt în număr foarte mare însă dorim sa analizăm cele mai utilizate conturi si poate chiar cele mai importante a fi cunoscute de un antreprenor.    121.Profit și pierdere – Deci… am profit sau pierdere? 🤔 Depinde unde este pusă suma. Observăm că atât soldurile inițiale si finale cât și rulajele perioadei sunt împărțite în două coloane: Debitoare și Creditoare. Dacă suma aferentă contului 121 de la secțiunea Solduri finale este pe coloana “Creditoare”, acea sumă reprezintă profitul firmei. În caz contrar, dacă suma apare pe coloana “Debitoare” , suma respectivă reprezintă pierderea aferentă acelei luni.     371.Mărfuri – Acest cont reflectă existența și mișcările stocurilor de mărfuri. Soldul final  (debitor) al contului reprezintă valoarea la preț de înregistrare a mărfurilor existente în stoc la sfârșitul lunii.   411.Clienți – Soldul final al acestui cont reflectă creanțele firmei (dreptul pe care îl are firma asupra unei sume de bani ce i se datorează de către clienții săi).   401.Furnizori – Soldul contului arată totalitatea datoriilor pe care firma le are față de furnizorii săi de mărfuri, produse sau alte materiale.    5121.Conturi la bănci în lei 💳 – Acest cont tine evidența disponibilităților în lei aflate în conturi la bănci. Cu alte cuvinte, soldul initial ne arată câți bani erau la începutul lunii în contul de la bancă, rulajele perioadei arată mișcările de disponibil ce au avut loc în cursul lunii (încasări/plăți) iar soldul final debitor reflectă suma rămasă la sfârșitul lunii în contul de la bancă. În cazul în care soldul este creditor, acesta este reprezentat de valoarea creditelor primite.    5311.Casa în lei 💵– Acest cont funcționează asemănător cu contul 5121, explicat mai sus, însă se referă la disponibilitățile în numerar aflate în casa unei firme.    ❗️Atenție! Atât banii din conturile la bănci cât si cei din casă sunt banii firmei, nu ai proprietarului și nu pot fi folosiți în scopuri personale. Fiecare retragere de bani din firmă trebuie să aibă o justificare (factură de achiziție, dispoziție de plată etc).   Lista conturilor poate continua iar informațiile pe care acestea le comunică sunt foarte valoroase. Ți-ai dori să înțelegi mai bine ce transmit cifrele din contabilitatea firmei tale?  Se poate! Cum? Hai să discutăm…    Bibliografie: 
  • OMFP 2634/2015 privind documentele financiar-contabile
  • OMFP 1802/2014 cu modificările și completările ulterioare
  Market Manager – magazinul cu idei – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Noțiuni introductive

349 Views
Contabilitate
Denisa

Ce este contabilitatea și cu ce ne ajută?

299 Views Contabilitatea – chestia aia plictisitoare și complicată, plină de o mulțime de cifre neînțelese de nimeni, cu ajutorul căreia la sfârșitul lunii ne calculăm taxele, taxe pe care bine ar fi să nu le mai plătim. 🙂 În viziunea multora aceasta este imaginea contabilității. Totuși, privită din perspectiva corectă, contabilitatea poate fi prietenul unui antreprenor de succes.     Ce este contabilitatea și cum ne poate ajuta aceasta pentru

Citește mai mult »
februarie 15, 2021 Niciun comentariu