Proceduri – Ce sunt, când și cum le aplicăm
❓ Ce este o procedură?
Este o prezentare formalizată, în scris, a tuturor paşilor ce trebuie urmaţi, a metodelor de lucru stabilite şi a regulilor de aplicat în vederea îndeplinirii unei sarcini.
➡️ Cum implementezi proceduri pentru magazinul tău
Cel mai potrivit timp pentru implementarea procedurilor este chiar înainte ca sa deschizi acea afacere.
Însă, cum mulți dintre noi avem deja de ani buni o afacere care funcționează, procedurile sunt un mare plus pentru automatizarea internă a activităților și creșterea cifrei de afaceri.
Cum procedăm?
🗂 Îndosariază fiecare proces și procedură intr-un manual de politici și proceduri, la care toți angajații sa aibă acces. Acesta poate fi împărțit și pe departamente: HR, contabilitate, recepție marfă, și așa mai departe.
El poate fi actualizat pe masură ce trece timpul și descoperi noi aspecte care pot fi eficientizate, automatizate sau îmbunătățite.
Apoi gândește-te la o structură a acestor proceduri.
În continuare îți voi oferi exemple de arii unde pot fi implementate proceduri:
✅ Proceduri pentru deschiderea magazinului
✅ Proceduri pentru mercantizarea raioanelor
✅ Proceduri pentru întâmpinarea, relația cu clienții și salutul de final
✅ Proceduri pentru vânzarea produselor expuse la casa de marcat
✅ Proceduri pentru gestionarea relației cu un client nemulțumit
✅ Proceduri pentru retur marfă și rambursare bani
📝 Iar lista poate continua, și poate acoperi toate activitățile care se desfășoară în magazinul tău.
⬆️ Studiile arată că firmele care au implementat proceduri au avut o creștere semnificativă a numărului de clienți, a calității serviciilor și implicit a vânzărilor.
Aplicația Market Manager
Soluția smart pentru administrarea magazinului tău
Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.
Descarcă aplicația