Caută după:

Targetul de vânzări: cheia pentru a avea un magazin profitabil

25 Views
  • Ce este targetul de vânzări
  • Ce câștigă angajații dacă ating și depășesc targetul
  • Cum poți seta corect targete de vânzări
  • Modalități concrete de a atinge și a depăși targetul de vânzări 
  • Cum poți ajuta tu ca proprietar al afacerii la atingerea  și depășirea targetului
  • Atitudini care trebuie evitate de către angajați
  • Informații ce trebuie știute de proprietarul unei afaceri
  •  

Ce este targetul de vânzări

 

Un target de vânzări este un obiectiv specific de vânzări, în cifre în cazul magazinelor, pe care o firmă se străduiește să îl atingă într-o perioadă definită: o lună, un trimestru sau un an.

Stabilirea targetului de vânzări este foarte important pentru evaluarea performanței angajaților și pentru implementarea strategiilor de marketing și vânzări.

Stabilirea targetului de vânzări va motiva angajații să fie mai performanți și va conduce la creșterea afacerii.

La început setarea unui target poate pune presiune atât pe proprietarul firmei, cât și pe echipă, însă dacă acesta este comunicat și transmis clar poate fi atins și depășit cu ușurință.

 

 

Ce câștigă angajații dacă ating și depășesc targetul

 

Dacă acest target este atins angajații vor primi o sumă de bani în plus la salariu, sumă care poate fi calculată  ținând cont de încasările avute în perioada respectivă.

Acest comision are rolul de a crește vânzările firmei, trebuie să poată fi ușor de calculat de către angajați și trebuie plătit neapărat la data promisă.

 

 

Cum poți seta corect targete de vânzări

 

În primul rând este necesar să analizezi datele anterioare pe care le ai despre vânzări. Ar fi de preferat să setezi targete lunare, iar pentru aceasta te poți folosi de datele de anul trecut. Dacă lucrezi cu un soft de vânzări poți lua valorile încasate pe fiecare magazin în  luna Ianuarie 2024, apoi seta un target realist pentru luna Ianuarie 2025.

 

Pentru ca acest target să poată fi atins este necesar să fie:

  • tangibil: asta înseamnă să calculezi corect o marjă de creștere a vânzărilor ținând cont și de inflație, însă procentul de creștere dorit  ar trebui să fie ușor de realizat ținând cont de realitatea din piață.
  • transparent: angajații să știe ce se așteaptă de la ei în luna, trimestrul sau anul acesta.
  • să existe un tablou de bord: angajații trebuie să poată vedea zilnic unde se situează cu vânzările, pentru a putea ști când să depună mai multe eforturi pentru a crește vânzările. În plus, dacă aceștia doresc să primească o sumă mai mare de bani la finalul lunii este necesar să știe care este progresul zilnic al vânzărilor.

Informații suplimentare despre cum se poate stabili corect targetul găsești și în cursul Cum să construiești o echipă responsabilă pentru magazinul tău în doar 2 luni

 

Modalități concrete de a atinge și a depăși targetul de vânzări 

 

  • Creșterea coșului de cumpărături

Clienții tind să cumpere produse în valoare de aceeași sumă în fiecare săptămână fiindcă au o rutină bine stabilită de care se țin aproape cu sfințenie. Pot fi excepții atunci când este perioada sărbătorilor, dar dacă excludem astfel de evenimente excepționale, atunci putem observa în rapoartele de vânzări că în mod normal clienții cumpără cam de aceeași sumă de bani în fiecare săptămână.

 

  • Creșterea frecvenței vânzărilor la client (cât de des cumpără clienții de la tine)

Regularitatea cu care un client intră în magazin depinde de mai mulți factori: prețuri setate corespunzător, promoții atractive, amabilitatea angajaților, ușurința cu care găsesc produsele la raft, etc. 

 

  • Creșterea numărului de clienți care cumpără de la tine

Poți diversifica tipologia și vârsta clienților care cumpără din magazinul tău dacă aduci produse de sezon, sau produse adresate unei anumite categorii de persoane. De exemplu dacă pe piață este scos un produs care este la modă, îl poți aduce în magazin pentru a atrage segmentul de tineri la cumpărături în magazinul tău.

 

 

Cum poți ajuta tu ca proprietar al afacerii la atingerea  și depășirea targetului

 

Deși acest aspect a fost atins și mai sus, întotdeauna mai sunt lucruri pe care proprietarul afacerii le poate face pentru ca firma lui să atingă targetul de vânzări.

  • Investiția în angajați: alocă timp fiecărui angajat pentru a cunoaște bine produsele pe care le vinzi, și instruiește-l despre tehnicile de vânzări potrivite afacerii tale.
  • Investește în estetica magazinului și în curățenia acestuia: asigură-te că totul este curat și ordonat, iar produsele sunt așezate în așa fel încât clienții să poată ajunge cu ușurință la produsele dorite.
  • Investește în reclame, de preferat reclame video, pentru a atrage mai mulți clienți.
  • Adu în magazin produse cât mai diversificate, pentru a te adresa unei  game largi de clienți.
  • Adu în magazin produse de sezon sau produse aflate în trend.
  • Oferă-le clienților card de cumpărături, discount-uri și oferte personalizate.
  • Repartizează echitabil angajații: dacă ai angajați care știu să vândă bine pune-i pe tură sau la un punct de lucru cu cei care nu excelează în vânzări, pentru a mări șansele de a atinge și a depăși targetul setat.
  • Recomandă-le angajaților să nu lase atingerea targetului pe ultima sută de metri, ci în fiecare zi să crească coșul de cumpărături.
  • Fă din când în când degustări de produse, ca să atragi clienți noi și să îi determine să adauge și alte produse pe lista lor de cumpărături.
  • Rezolvă rapid și satisfăcător orice neînțelegere în echipa sau cu clienții.
  • La final de luna/semestru/an fă o analiză, și identifică ce a mers și ce nu, ce poate fi evitat și ce poate fi replicat.
  •  

Atitudini care trebuie evitate de către angajați

 

Angajații trebuie învățați să nu folosească legea atribuirii, care sună cam așa:  când se atinge targetul se datorează lor, iar când nu se atinge este din cauza situației financiare a clienților, a concurenței, a aprovizionarii deficitare și așa mai departe.

O altă atitudine care trebuie evitată este cea a resemnării: „nu se poate mai bine de atât”.

Nu în ultimul rând, să nu  proiectam rezultate negative pentru viitor: „nu o să se atingă targetul nici luna asta”.

 

 

Informații ce trebuie știute de proprietarul unei afaceri

Pro stabilire target:

  • Ajută la motivație: Stabilirea unui target clar motivează echipa să își îmbunătățească performanțele și să crească vânzările pe termen lung.
  • Ajută la evaluarea periodică a angajaților: pe baza rezultatelor poți evalua performanța angajaților și poți ajusta strategiile de vânzări în funcție de rezultate.
  • Ajută la planificare: Poți planifica resursele și bugetele pentru a atinge obiectivele de vânzări.
  •  

Aspecte de avut în vedere:

  • Stres și presiune: Targeturile nerealiste pot duce la stres și presiune excesivă asupra angajaților.
  • Focalizare pe rezultate imediate: Poate încuraja comportamente orientate spre rezultate imediate, cum ar fi insistența asupra clienților,  ce poate duce la deteriorarea relațiilor pe termen lung cu clienții.
  • Dezvoltare inechitabilă: Dacă ai mai multe magazine trebuie să nu setezi aceleași targeturi, pentru că piața diferă.
  • Realism: Stabiliți targeturi realiste și realizabile, bazate pe vânzările anterioare.
  • Comunicare clară: Asigurați-vă că targeturile sunt comunicate clar angajaților și că toată lumea înțelege obiectivele și așteptările.
  • Suport și resurse: Oferiți suport și resurse adecvate angajaților pentru a-i ajuta să atingă targeturile stabilite.

Stabilirea unui target de vânzări este importantă pentru succesul oricărei firme, ajutând la motivarea echipei, evaluarea performanței și planificarea strategică. Cu o abordare realistă și un suport adecvat, aceste obiective pot contribui semnificativ la creșterea și succesul pe termen lung al companiei.

 

 

Iată cum poți folosi aplicația Market Manager pentru a seta un target de vânzări, pentru a-l afișa pentru angajați, precum și cum poți urmări progresul acestuia. În aplicație angajații pot urmări zilnic dacă și-au îndeplinit targetul și vor fi motivați zilnic să recomande produse clienților pentru a crește vânzările.  

 

 

Market Manager – magazinul cu soluții – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Pregătirea magazinului pentru sezonul rece

320 Views

Iarna este un anotimp frumos dar ne poate crea și probleme dacă ne i-a pe nepregătite pentru că așa cum bine știm „iarna nu-i ca vara”. ❄️ 

La ce anume ar fi bine să fim atenți ? 👇

  1. Pregătirea autovehiculelor din firmă. 🚛

Nu ne-am dori să ne lase mașina în drum (eventual și cu marfă în ea). 😢

Așadar e bine să avem în vedere următoarele aspecte:

✔️ cauciucuri de iarnă cu presiunea adaptată;

✔️ dispozitive de îndepărtat gheața și zăpada (racleta, lopată);

✔️ verificarea bateriei care pe timp rece cedează mai ușor;

✔️ verificare antigelului din sistemul de răcire; 

✔️ lichid de parbriz rezistent la temperaturi scăzute;

✔️ sistemul de dezaburire și ștergătoarele funcționale;

✔️ material antiderapant pentru mașini mari;

✔️ verificarea frânelor (plăcuțe, discuri și lichid de frânare);

✔️ combustibil suficient pentru a folosi în caz de o eventuală înzăpezire;

✔️ cabluri de pornire;

✔️ șufă de tractare.

 

   2. Înainte de îngheț:🧐

✔️ Robinetele exterioare trebuie golite de apă;

✔️ Curățarea jgheaburilor, burlanelor și rigolelor (pe timp de toamnă s-au acumulat frunze sau alte lucruri care vor bloca scurgerea apei).

 

   3. După ce apare zăpada:🌨

✔️ Curățarea spațiilor din fața magazinului și alte zone în care se poate depune zăpada. Treptele reprezintă o zonă cu risc crescut deoarece se poate aluneca ușor (mai ales dacă este o gresie cu suprafața lucioasă). Ar fi recomandat montarea unui profil sau preș antiderapant pe treptele de la intrare.  

✔️ Atenție la ambalajele aruncate la întâmplare pe zăpadă. În cazul în care cineva calcă pe acestea poate aluneca și se poate accidenta. 🤕

✔️ Un risc crescut îl reprezintă și țurțurii formați în zonele de scurgere a apei de pe acoperișuri.

 

   4. Asigurarea căldurii în magazin și spațiile adiacente. 

✔️ Dacă folosiți combustibil solid asigurați un stoc suficient. 

✔️ În cazul folosirii centralelor asigurați-vă că este făcută o verificare temeinică. De asemenea și coșurile de fum trebuie verificate de pe firmă competentă. 

✔️ Evită pierderile de căldură. Montarea unui amortizor pe ușă ar putea ajuta să se păstreze ușile cât mai mult închise și etanșate. 

 

   5. Nu ar strica un ceai cald atât pentru angajați cât și pentru clienți. 😊

 

 

Hai în comunitate:

Market Manager – magazinul cu soluții – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor.

https://www.facebook.com/groups/marketmanager

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

33 Subiecte pentru ședința săptămânală la magazine

1.749 Views

Pentru a avea rezultate bune la magazin e necesară comunicarea.

Angajații trebuie să știe exact ce au de făcut și să știe dacă și-au făcut bine treaba. De asemenea proprietarul magazinului trebuie să știe care este starea firmei și încotro se îndreaptă.

Astfel de subiecte pot fi tratate cu ocazia unei ședințe săptămânale

Dacă ești conștient de importanța ședințelor și totuși ești în pană de idei iată ce se poate discuta: 👉

1.Ce s-a realizat de la ultima discuție mai greu e cu prima ședință. Ulterior veți avea ce să menționați la acest subiect. Reamintim aici ultimele obiective și ce s-a realizat. Laudă rezultatele bune și încurajează să se mai insiste unde e cazul!

2. Care este starea firmei (nu insistăm pe partea negativă) 📈 este bine ca angajații să cunoască situația firmei în care lucrează. În cazul în care este o firmă cu rezultate bune se pot simți bine știind că lucrează într-o firmă profitabilă unde pot evolua (atât ei cât și salariul lor). Dacă firma trece printr-o perioadă mai grea angajații vor înțelege că trebuie să pună umărul la treabă pentru a îmbunătăți situația. Ar fi util să amintim aici un plan de redresare pentru ca fiecare să știe exact ce are de făcut. Nu ne plângem doar. Găsim soluții și lucrăm imediat la ele. 

3. Cum am putea adăuga noi metode de vânzare (ex. livrare la domiciliu)  🚗dacă firma nu se gândește la cum să evolueze va pierde teren (concurența nu stă pe loc). Așadar putem lua în calcul dezvoltarea unor noi canale de vânzare. Un astfel de canal care în ultimul timp a prins avânt este livrarea la domiciliu. Întrebați la ședință cum ar vedea angajații această variantă. 

4. Care este părerea clienților despre magazin (sortimentație produse, personal magazin) – online și offline 🗣 feedback-ul este aur curat. Dacă nu primim păreri ar fi cazul să cerem. Trebuie să știm ce facem bine și ce mai avem de îmbunătățit. Dacă nu avem o pagină de facebook a magazinului ar fi bine să o facem. Este foarte important să construim acolo o comunitate și să întrebăm cum se simt clienții la cumpărături în magazinul nostru. Când auzim că le place un anumit aspect încurajăm. De exemplu dacă menționează că sunt impresionați în mod plăcut de atitudinea gestionarilor îi felicităm pentru amabilitate. În cazul în care sunt nemulțumiți de un anumit aspect îi asigurăm că ne străduim să rezolvăm problema cât mai curând posibil.

5. Implementare de proceduri (eficiență) 📑 la acest subiect se poate discuta foarte mult referitor la importanța lor și implementare. Pe scurt procedurile ajută la automatizarea acțiunilor din firmă astfel încât atunci când va veni cineva nou în firmă să știe ce are de făcut. Este util și angajaților mai vechi să li se reamintească cum ar trebui procedat în anumite situații. Exemplu de proceduri ce pot fi implementate: „Cum tratezi o reclamație”, „Care sunt responsabilitățile unui șef de magazin”, „Ce avem de făcut la deschidere/închiderea magazinului” etc.

6. Verificare cu atenție marfa primită (cantitate, termene de valabilitate) 🧐 ar fi util aici să avem o procedură cu toți pașii de urmat la verificarea facturii de la furnizor. Dacă o marfă nu este recepționată corespunzător ne costă. Indiferent că cineva a sustras intenționat sau din greșeală o cantitate de marfă din ce avem pe factură acest lucru poate constitui o pagubă. Am întâlnit situații în practică unde erau produse facturate la bax și au livrat cantitatea în bucăți, diferența fiind foarte mare (exemplu: facturate 50 de baxuri de ulei și în mașină erau 50 de bucăți – nu e același lucru).

7. Oferte periodice (produse de interes, stocuri) 🔖 clienții sunt interesați de oferte. Stabilim împreună cu echipa ce produse au un preț competitiv și le promovăm intens (în magazin și pe facebook). Dacă suntem ajutați de o franciză (exemplu La doi Pași) insistăm pe produsele respective. E important să avem și stoc suficient pentru aceste produse.

8. Aprovizionare rafturi cu marfă suficientă 🛒Clienții nu vor cumpăra marfa din magazie. Rafturile trebuie să fie aprovizionate în permanență cu produse. Dacă administrați un magazin mare cu mai mulți angajați ar fi util să-l împărțiți pe departamente astfel încât fiecare să răspundă de o anumită zonă. 

9. Reducere pierderi / cheltuieli inutile 🩸 Analizați împreună cu echipa ce anume costă prea mult și unde puteți face economii. Atenție, nu ne referim aici să mai stingem becurile din magazin sau să scoatem frigiderele din priză vara (acest lucru va determina scăderea vânzărilor). E important să fim atenți la depozitarea produselor perisabile. Dacă marfa se degradează în depozit, nu se poate vinde și va genera astfel pierderi inutile. Atenție și la materialele consumabile folosite în firmă. 

10. Analiza concurenței – ce fac bine / rău 😏 Nu ne referim aici la spionaj sau la invidie ci la faptul de a fi conștienți de direcția în care se îndreaptă piața. În general încercăm să evităm greșelile pe care le fac alții și ne inspirăm de la cine face bine. 

11. Ce facem în caz de … (control, pană de curent etc.) 😱 – „keep calm and… follow the rule”. Dacă există proceduri clare pentru situațiile care pot apărea în firmă angajații vor ști ce au de făcut, fără stres. Documentele uzuale care sunt cerute de autoritățile ce pot veni în control pot fi lăsate la îndemână în birou și un responsabil de tură poate fi instruit ce are de făcut în caz de sunt astfel de vizite. De asemenea personalul firmei trebuie instruit pentru a ști cum să acționeze în situații neprevăzute: lipsă curent (folosim generator, sistem UPS), inundație (oprim sursa principală de apa) etc.

12. Mercantizare magazin 🧮 Un magazin ordonat te atrage să cumperi. Acolo unde sunt produse care au un rulaj mare e necesar să se facă un facing mai des. Nu e suficient să umplem locurile libere de la raft, ci vom avea în vedere să le și aranjăm corespunzător. 

13. Termene de valabilitate / perisabilități Atunci când vindem produse alimentare e deosebit de important să ne asigurăm că vindem produse conforme. De aceea trebuie verificate periodic articolele care au termen de valabilitate scurt. Putem păstra evidența într-un registru sau soft de gestiune. 

14. Rotație stocuri 🖇Putem ține cont aici de principiul FIFO (first in, first out), adică vom vinde articolele în ordinea în care au venit în firmă. Atenție la stocurile mari, pot fi din loturi diferite, cu termene de valabilitate diferite. 

15. Stocuri suficiente pentru o anumită perioadă 📚Putem obține un preț mai bun la achiziționarea unei cantități mai mari. Mai ales când se anunță schimbări de preț e bine să facem câteva stocuri pentru a avea avantaj competitiv. De asemenea când urmează o perioadă în care știm că se vor vinde anumite produse e necesar să facem stocuri din timp pentru a nu fi ocupați cu aprovizionarea când ar trebui să fim ocupați cu vânzarea. 

16. Obiective / Inovații 💡 Puteți lua în calcul aici deschiderea unor noi puncte de lucru, angajarea de noi persoane, îmbunătățirea sortimentației de produse, campanii noi de promovare etc.

17. Colaborare între puncte de lucru 🤝În cazul în care aveți mai multe magazine în rețea e necesar să existe o bună comunicare între ele. Se pot face transferuri de produse între gestiuni în funcție de cererea de vânzare. Acest lucru ajută și la rotația stocurilor. 

18. Verificare Check-list zilnic 📅 Pentru a vă asigura că nu sunt uitate anumite acțiuni zilnice de făcut ar fi bine să lucrăm după o listă de sarcini (sună mai interesant în engleză). Putem menționa aici: curățenia zilnică, pregătire comenzi, verificare utilaje, poze de control etc. La acest subiect ar fi necesare câte lămuriri suplimentare pe care le putem discuta punctual. 

19. Evaluare riscuri 🧨Mai bine prevenim decât să tratăm. Fiecare coleg din firmă poate fi atent la eventualele riscuri care pot provoca daune și să semnaleze rezolvarea lor. Nu ignorăm cabluri dezizolate, prezența mirosului de fum, marfă stivuită necorespunzător etc.

20. Aspect magazin / Ordine 👌Prima impresie contează și rămâne. De aceea este important ca din când în când fiecare gestionar să se pună în postura de client și să vadă magazinul prin ochii acestuia. Cum arată magazinul în exterior ? Este curățenie pe trotuarul din fața acestuia ? Dar în interior ? Arată magazinul bine aprovizionat și curat ? Sunt produsele cu ambalajul aranjate corespunzător (putem menționa aici laptele Fulga, este cu fața sau cu spatele la client 🐮) ?

21. Recomandare produse noi – creștere coș cumpărături (produsul zilei/săptămânii). 🍛 Atât pentru client cât și pentru vânzător cel mai bine este ca să fie cumpărate cât mai multe produse dintr-un singur loc (de aceea au succes supermarketurile). Chiar dacă nu avem suficient spațiu de expunere iar clienții nu găsesc ușor chiar tot ce au nevoie, am putea recomanda produse complementare. De exemplu dacă observăm că cineva cumpără făină și ne permite să începem o discuție am putea recomanda și alte produse de copt și gătit (poate face o prăjitură), poate are nevoie și de o tigaie, detergent și burete de vase etc. Bineînțeles vom fi rezonabili în funcție de client. Dar nu strică să încercăm, au fost cazuri când după ce au făcut prăjitura au adus și la gestionar să guste (aici e avantajul magazinelor de cartier – familiaritatea). Pentru a crește coșul de cumpărături putem stabili de asemenea un produs pe care să-l promovăm o perioadă (exemplu produsul zilei din benzinării)

22. Integrare colegi noi – cine se ocupă de ei / ce le va spune 👥 În acest domeniu de activitate fluctuația de personal poate fi mare și de aceea e necesar stabilirea unor proceduri clare referitor la ce e necesar să învețe o persoană nouă în firmă. Deleagă o persoană care să se ocupe de angajatul nou și să îi explice exact ce are de făcut. Să nu ne așteptăm „să fure meserie” din mers. E posibil să nu știe să fure. Poate nu înțelege cum se face treaba la voi. Există pericolul de a-și lua ca exemplu persoane care nu sunt eficiente. Așadar stabilește de la început ce să învețe și de la cine. 

23. Furturi – prevenire / atenție 👁 – Dacă administrați un magazin cu autoservire pericolul de a fi furați e foarte mare. De aceea e necesar să obișnuim clienții să plătească produsele care le-au luat. Un sistem de supraveghere video ajută foarte mult doar în cazul în care e și monitorizat. Poate fi montat un televizor și un DVR la intrare în magazin care să arate că nu aveți doar camere false și cineva chiar se uită la ele. De asemenea instruim personalul să fie atenți le persoanele suspecte (care urmăresc să nu fie urmărite)

24. Ajutare clienți / consiliere 🙂 Majoritatea clienților se bucură când sunt ajutați. Poate au nevoie de un sortiment al unui produs care nu este expus la raft, poate nu găsesc ceva, poate nu știe ce soluție ar putea folosi într-o anumită situație. Aici intervine gestionarul care este și consilier de vânzări (ceea ce constituie un alt avantaj competitiv față de unele magazine mari în care ești ignorat complet).

25. Cunoașterea produselor vândute 💁‍♀️ – Recomandă produsele care au fost testate (cu adevărat). Dacă un lucrător comercial își cunoaște marfa va putea crește ușor coșul de cumpărături.

26. Instructaj PSI/SSM 🤕Chiar dacă avem un contract cu o firmă care se ocupă de acest aspect este bine să verificăm periodic însușirea cunoștințelor. Acest lucru ne ajută să evităm accidentările. Nu vom merge pe principiul: „la noi asta nu se va întâmpla”. Mai bine ne gândim cum putem evita să se întâmple și dacă apare un eveniment nedorit să știe fiecare ce are de făcut (exemplu folosire extinctor).

27. Eficiență în lucru 🤷🏻 Când vine la lucru fiecare trebuie să știe ce are de făcut și cum își poate face treaba mai bine. Nu suntem plătiți pe oră ci pe valoarea pe care o aducem orei respective. Chiar dacă uneori trebuie să facem o muncă de rutină (aprovizionarea rafturilor) aceasta e deosebit de importantă în cadrul unui magazin. 

28. Atitudine (fără negativism) 😒 Deși am avea motive uneori să ne plângem este important să insistăm asupra aspectelor pozitive.  O atitudine de genul „nu am cu cine să lucrez astăzi” cu siguranță nu va fi productivă. O bună colaborare între colegi va face ca timpul alocat serviciului să nu fie o corvoadă.

29. Discuții personale / folosire telefon în interes personal 🤳 Acest lucru duce la ignorarea clienților și pierderea vânzărilor. Pot exista urgențe care trebuie rezolvate la telefon dar e necesar să fie făcut un echilibru (câte urgențe de acest gen sunt pe zi). Nu ar fi o soluție interzicerea folosirii telefonului pentru că uneori e chiar necesar și în plus poate fi folosit și în interes de serviciu. 

 30. Numire responsabil de tură 🙋‍♀️ Atunci când toți sunt responsabili de îndeplinirea unor sarcini, de fapt nu este nici unul. Vrem să știm cine își asumă. Cineva trebuie să verifice dacă lucrurile s-au făcut și ce mai rămâne de făcut pentru următoarea tură de lucru. A nu se confunda responsabilul de tură cu șeful de magazin. Responsabilul de tură poate fi numit prin rotație astfel încât toți să învețe să fie responsabili. 

31. Ce target de vânzări ne putem propune 🛢Având în vedere vânzările din anii precedenți putem stabili un target anual, lunar, și zilnic. În cazul în care este atins targetul lunar (creștere față de anii precedenți) puteți lua în calcul acordarea unui bonus de performanță.

 32. Ce putem face în mod concret pentru a-l atinge 🏹De exemplu dacă ne propunem creșterea vânzărilor trebuie să specificăm clar cu cât vrem să creștem și ce ar trebui să facem pentru a se realiza obiectivul. Mai concret: vrem să creștem vânzările cu 500 lei/zi față de aceeași perioadă a anului trecut. Analizăm ce medie zilnică de clienți avem și cât ar putea cumpăra fiecare în plus. Să zicem că ar fi 300 de bonuri / zi, ceea ce înseamnă o creștere de 1,66 lei/client. Putem recomanda produse pentru a face această creștere. Unii vor accepta, alții nu însă e posibil să avem surprize plăcute. Putem crește vânzările și prin atragerea de clienți noi. 

33. Cine va fi implicat în atingerea obiectivelor și ce se va obține dacă s-au atins ✍️ Fiecare ședință trebuie să se încheie cu menționarea clară a acestor aspecte. Toți trebuie să știe ce au de făcut și până când. Sunt obiective care pot fi pe termen scurt sau lung dar cele imediate trebuie monitorizate din scurt. E necesar să fie clare consecințele atât pozitive cât și negative. 

 

Lista poate continua. Important e ca ședințele să se țină cu regularitate și să fie stabilite obiective concrete de fiecare dată. 

Sub nicio formă nu trebuie discutate toate subiectele odată. Pentru a le putem implementa e nevoie de timp. De aceea recomand maxim 3 subiecte / ședință. Dacă sunt analizate prea multe – pericol de plictiseală și 0 rezultate. 🙄

Ședințele nu trebuie să fie o ocazie în care angajații să se gândească cu groază la „ce au mai făcut rău și de data asta”. 🥺 

Obiectivul ședințelor este de a progresa prin stabilirea unor obiective clare și rezonabile. 🎯

Verifică dacă se implementează și laudă eforturile depuse. 🏆

Mult succes !   

 

P.S.

În cazul în care sunt subiecte care necesită clarificare suntem dispuși să discutăm detalii legate de fiecare subiect. De asemenea vă putem trimite și modele de check-list și proceduri concrete. Te ajutăm cu tot ce înseamnă administrarea unui magazin fizic. Te invităm să te alături unei comunități de oameni informați care vor să evolueze. Dacă ești implicat în administrarea unui magazin te poți înscrie în grupul de mai jos pentru a primi informații gratuite. 😉 

 

www.facebook.com/groups/marketmanager

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Ce este inventarul și cum se face?

10.379 Views

 

  ÎNCHIS, AVEM INVENTAR!

 

1️⃣ Ce este inventarul și de ce trebuie realizat?

Unii ar spune că o mare durere de cap.😄 Și, într-adevăr, uneori inventarierea poate fi dificilă, consumatoare de timp și poate da multe bătăi de cap unui proprietar de afacere, mai ales când are foarte multe active de inventariat. 

 

Cu toate acestea, inventarierea este o procedură obligatorie pe care trebuie să o realizeze fiecare societate comercială. Aceasta constă în numărarea efectivă a fiecărui bun pe care firma îl are în gestiune și consemnarea cantității în Lista de inventariere. Pentru eficientizarea acestei proceduri multe firme apelează la anumite softuri ce le permit introducerea cantităților în sistem direct prin scanarea produselor.

 

Pe lângă aspectul legislativ, inventarul este util unui proprietar de afacere deoarece îi oferă o viziune obiectivă asupra stocurilor pe care le are în gestiune și asupra pierderilor pe care le-a avut în decursul anului.

  

2️⃣ Cât de des trebuie realizat inventarul?

Pentru firmele care aplică metoda inventarului intermitent acesta este necesar să se realizeze o dată pe an (de regulă la sfârșitul anului). Astfel, el poate servi la întocmirea situațiilor financiare anuale.

Cu toate acestea, se recomandă inventarierea stocurilor și în situații precum schimbarea gestionarului, producerea unor calamități naturale sau constatarea unor pierderi semnificative pe parcursul anului din varii motive. 

 

3️⃣ Cine și cum realizează inventarierea?

Organizarea inventarului este realizată de administrator. De aceea, înainte de începerea propriu-zisă a inventarului, acesta trebuie să completeze o Decizie de inventariere în care va menționa perioada de efectuare a inventarului, comisia de inventariere, precum și gestiunile inventariate. De asemenea, este necesar ca și gestionarii să ofere o Declarație în care să prezinte situația stocurilor din gestiune la acel moment. 

Administratorul va numi un număr de angajați (în funcție de mărimea firmei) care vor participa la numărarea faptică a tuturor produselor aflate în stoc. 

 

După numărarea produselor, cantitățile faptice de pe listele de inventar se vor compara cu cantitățile scriptice, din contabilitate. Dacă rezultă diferențe în minus sau în plus, acestea vor fi consemnate în Procesul-verbal de inventariere.

La final, după inventarierea tuturor activelor din patrimoniul firmei, se va completa Registrul inventar, precum și o Notă contabilă de inventariere în care se vor menționa diferențele constatate. 

 

Mai jos, puteți găsi modele de documente necesare inventarierii. 👇

 

Chiar dacă poate părea complicată, inventarierea este o necesitate pentru orice firmă. Realizată corect, aceasta poate fi un succes. Se poate! 😊

 

🔗 Proces verbal de inventariere – Market Manager

🔗 Nota contabila de inventariere – Market Manager

🔗 Liste de inventar – Market Manager

🔗 Extras de cont – Market Manager

🔗 Declarație inventariere – Market Manager

🔗 Decizie de inventariere – Market Manager

 

Market Manager – magazinul cu soluții – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Garda Națională de Mediu

304 Views

Vrei să afli care sunt aspectele minime verificate cel mai des de către Garda Națională de Mediu, atât în ce privește documentele, cât și amplasamentul magazinului?

👉 CUI, Certificat constatator, Act constitutiv;

👉 autorizație de mediu, autorizație de gospodărirea apelor, acord preluare ape uzate;

👉 act de proprietate al spațiului comercial;

👉 contracte utilități: apă, canalizare, gaze, deșeuri și așa mai departe;

👉 documente de predare deșeuri (formulare de încărcare- descărcare Anexa 3 deșeuri nepericuloase , facturi, aviz  de însoțire marfă, etc)

👉 dacă sunt comercializate substanțe periculoase: fișe de securitate, evidențe lunare, declarare ITM și APM, autorizații, documente de transport;

👉 documente privind obligațiile către Fondul de Mediu pentru produsele din import/ achiziție intracomunitară : ambalaje, echipamente electrice și electronice, baterii, acumulatori, substanțe, uleiuri (declarații lunare, documente financiar contabile de achizitie/comercializare și documente de transport, dosare de trasabilitate, contracte OTR);

👉 evidența lunară a gestiunii deșeurilor;

👉 raportul anual al deșeurilor, în format hartie înregistrat la APM și raportarea în Sistemul integrat de mediu;

👉 alte evidențe și raportari legale în funcție de activitatea desfășurată (evidența ambalajelor, substanțelor periculoase, uleiuri minerale, echipamente electrice, baterii,acumulatori)

👉 evidențe și raportări către APM, Gospodarirea Apelor, Apa Nova; 

În ce privește magazinul, acesta trebuie să fie curat, deșeurile să fie depozitate în spații special amenajate, ferite de intemperii,  și să nu existe scurgeri de substanțe periculoase. 

🌳 Legislația de mediu este foarte complexă, și merită să cunoaștem ce obligații avem ca operatori economici în ce privește activitatea desfășurată, atât pentru a evita amenzile, cât și pentru a proteja mediul înconjurător.

 

Market Manager – magazinul cu idei – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor

 

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Delegare – De ce?

314 Views

 🤾🏼‍♂️ Delegarea sarcinilor a fost și este un subiect sensibil în multe firme. 

 

Ai cunoscut și tu un proprietar de afacere, care, deși avea mulți angajați, se comporta în continuare ca și cum ar fi singura persoană din firma lui

 

Cu toții am experimentat asta, fie din postura angajatorului, fie din cea a angajatului.

 

Un manager de magazin poate ezita să delege din responsabilitățile pe care le are altor angajați, din diverse motive, însă adevărul este că delegarea reprezintă una dintre cele mai eficiente metode de a propulsa firma către succes, dar și contribuie la dezvoltarea ta personală și te fac mai eficient ca persoană și angajator

 

De ce ezită angajatorii să delege?

Motivele sunt variate. 

 

Unii dintre angajatori sunt perfecționiști, considerând că doar modul în care ei fac o activitate este singurul care dă rezultate.

 

Alții nu au suficientă încredere în membrii echipei pe care o conduc, pentru a împărți din sarcini cu ei, sau unora le este frică să nu pară incapabili dacă nu fac ei înșiși toate activitățile importante. 

 

Iar unii proprietari de afacere pur și simplu iubesc ideea de a fi tot timpul ocupați.

 

👉 Pentru a exemplifica, să luăm cazul unui proprietar de magazin mixt. El poate ezita să delege comenzile către furnizori, pentru că are impresia că un angajat nu ar putea aproxima stocurile la fel de bine sau nu poate negocia cum o face el.

Dacă ducem situația la extrem, aceeași proprietar de magazin poate considera că doar el trebuie să deschidă și să închidă magazinul, pentru că altfel afacerea lui nu este în siguranță.

 

Toate aceste puncte de vedere nu sunt deloc sănătoase și ascund în spatele lor pericole. 

Un manager sau un proprietar de afacere care este tot timpul ocupat încercând să le facă pe toate poate ajunge foarte ușor la suprasolicitare, poate neglija unele responsabilități mai importante pe care le are, și în cele din urmă poate ajunge la burn-out, sau poate claca.

➡️ Soluția pentru această situație este delegarea, adică faptul de a repartiza din sarcinile managerului unor persoane capabile din firmă. 

 

Market Manager – magazinul cu idei – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor

 


Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația