Caută după:

INTERZISĂ vânzarea băuturilor energizante către minori

88 Views
Băuturi energizante? Interzise minorilor!
🚫🚫De astăzi, 15 martie, intră în vigoare legea care interzice vânzarea și oferirea băuturilor energizante către minori‼️‼️
 
👉Comercializarea sau oferirea cu titlu gratuit, inclusiv prin automate comerciale, a băuturilor energizante către minori de către unităţile autorizate să comercializeze băuturi energizante va constitui contravenție și se va sancționa cu amendă de la 5.000 lei la 20.000 lei.
 
Cu aceeași amendă va fi sancționată și servirea cu băuturi alcoolice, în localurile publice, a minorilor și a consumatorilor aflaţi în vădită stare de ebrietate, precum şi comercializarea sau oferirea cu titlu gratuit a băuturilor alcoolice către minori de către unităţile autorizate să comercializeze băuturile alcoolice.
 
Dacă faptele vor fi săvârşite în incinta unei instituţii de învăţământ, de sănătate ori destinate ocrotirii speciale a unor categorii de persoane, amenzile sunt mai mari, între 10.000 lei la 30.000 lei.

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Tot ce trebuie să știi despre OUG 67/30.06.2023

1.227 Views

Guvernul a publicat în Monitorul Oficial din 30 iunie 2023 Ordonanța de Urgență pentru plafonarea la 20%, timp de 3 luni, a adaosului comercial la procesatori și la magazine, pentru 14 grupe de alimente de bază. Scopul acestei ordonanțe este acela de a controla prețurile și de a proteja consumatorul.

 

➡️  OUG 67/2023 prevede:

 

✅ cota de adaos comercial practicată de procesator poate fi de maximum 20%, față de costul de producție al produsului, calculat potrivit reglementărilor contabile în vigoare, în care sunt incluse cheltuielile directe și indirecte;

 

✅ cota de adaos comercial practicată în mod cumulat pe întreg lanțul de distribuție, indiferent de numărul distribuitorilor de pe lanț, poate fi de maximum 5%, față de prețul de achiziție la care se adaugă cheltuielile operaționale;

 

✅ cota de adaos comercial practicată de comerciant la vânzarea cu amănuntul și cash&carry poate fi de maximum 20%, față de prețul de achiziție, la care se adaugă cheltuielile directe și indirecte ale comerciantului; în cota de adaos comercial de maximum 20% vor fi incluse și remizele și risturnele, prevăzute în art.3 pct. 6 din Legea nr. 81/2022 privind practicile comerciale neloiale dintre întreprinderi în cadrul lanțului de aprovizionare agricol și alimentar.

 

  • Adaosurile comerciale se aplică la valoarea fără TVA a produselor agricole și alimentare prevăzute în anexa care face parte integrantă din prezenta ordonanță de urgență.

 

  • Amenzile pentru abateri sunt de la 100.000 lei la 2.000.000 lei.

 

  • Măsurile prevăzute de OUG 67/2023 vor intra în vigoare din 30 iulie 2023, și se vor aplica pentru o perioadă de 3 luni.

 

  • Contractele comerciale aflate în desfășurare, ai căror termeni și condiții sunt contrare ordonanței de urgență, vor trebui modificate corespunzător până pe 30 iulie 2023.

 

  • În atașament se regăsesc grupele de produse agricole și alimentare care vor fi incluse în schema de plafonare.

Grupele de produse agricole și alimentare        OUG 67.2023

 

 

 

 

Supraviețuiește inflației!

275 Views
⬆️ 𝐈𝐧𝐟𝐥𝐚𝐭̦𝐢𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐢𝐧𝐮𝐚̆ 𝐬𝐚̆ 𝐟𝐢𝐞 𝐨 𝐦𝐚𝐫𝐞 𝐢𝐧𝐠𝐫𝐢𝐣𝐨𝐫𝐚𝐫𝐞 𝐩𝐞𝐧𝐭𝐫𝐮 𝐩𝐫𝐨𝐩𝐫𝐢𝐞𝐭𝐚𝐫𝐢𝐢 𝐝𝐞 𝐦𝐚𝐠𝐚𝐳𝐢𝐧𝐞.

Găsești mai jos 10 idei care te ajută să îi faci față.
1. Fii la curent cu cifrele din firma ta: nu poți să îmbunătățești ceea ce nu cunoști.
2. Fii atent la adaosul pe care îl practici.
3. Minimizează pierderile din firmă.
4. Folosește mai multe metode de plată: plata cu tichete, card.
5. Fidelizează clienții.
6. Fă achiziții inteligente: cantități mai mari la prețuri bine negociate.
7. Implementează discounturi pentru clienții fideli.
8. Renegociază contractele cu furnizorii, pentru a avea discounturi mai favorabile.
9. Mărește gama de produse pe care le vinzi pentru a atrage noi clienți.
10. Ia în calcul un credit, pentru a dispune de capital.
https://www.facebook.com/groups/marketmanager Market Manager – magazinul cu soluții – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor.

Beneficiile ascunse ale concurenței

292 Views
Având în administrare propriul magazin, cu greu facem cumpărăturile din altă parte.
Cu atât mai puțin de la concurență.😀
Însă, dacă privim lucrurile din alte punct de vedere, ar trebui cel puțin lunar să ne vizităm concurența, pentru că astfel putem face ca afacerea noastră să crească.
Cum așa?
➡️ Magazinele concurente au deja clienții lor fideli. Asta înseamnă că au strategii care îi atrag pe oameni. Dacă le devenim și noi clienți, nu cumpărăm doar produse, ci și valoarea pe care ei o oferă clienților.
Așadar, când ne facem cumpărăturile de la potențialii concurenți, să fim atenți la:
👉ce valoare oferă aceștia;
👉cum atrag ei atenția clienților și nu numai;
👉ce prețuri solicită;
👉cum finalizează vânzările;
👉cum îi fac fericiți pe clienți;
👉cum își rezolvă problemele;
👉ce nevoi ale clienților acoperă.
Urmărind aceste aspecte ca și client, vom decide ce strategii putem aplica și în magazinul nostru.
❗️ Merită să învățăm tot ceea ce poate fi învățat de la concurență, și apoi putem crea ceva chiar și mai valoros.
Spor la cumpărături! 🙂
Market Manager – magazinul cu idei – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor.

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Abordarea unui client în magazin 👋

1.232 Views
În funcție de cum se simte un client în magazin el poate decide să devină CLIENT FIDEL sau să nu mai revină, sau mai rău, să facă o reclamă negativă. De obicei sunt întâlnite două extreme: SUFOCAREA sau IGNORAREA clientului.

ÎN PRIMA SITUAȚIE CLIENTUL ESTE ASALTAT CU ÎNTREBĂRI DIN MOMENTUL ÎN CARE A INTRAT ÎN MAGAZIN: POT SĂ VĂ AJUT CU CEVA ?  CE VĂ DAU ? VREȚI CEVA LA OFERTĂ ? ETC, ASTFEL EL SE POATE SIMȚI AGASAT. 🙅‍♂️

Clientul nu trebuie să se simtă urmărit (dacă face un pas cineva vine după el).🧐

A DOUA EXTREMĂ ESTE SITUAȚIA CÂND CLIENTUL ESTE IGNORAT, CA ȘI CUM NU AR FI ACOLO, SAU MAI RĂU I SE DĂ SENZAȚIA CĂ DERANJEAZĂ PRIN FAPTUL CĂ A INTRAT ÎN MAGAZIN (POATE GESTIONARUL ERA ÎNTR-O DISCUȚIE CU UN COLEG ȘI A FOST ÎNTRERUPT PRINTR-O „VIZITĂ NEAȘTEPTATĂ”).🤨

Cum ar fi bine să procedăm?

Gândește-te cum ai vrea tu să fii abordat dacă ai fi într-un astfel de magazin. Probabil ți-ai dori să fii întâmpinat cu căldură și ajutat la nevoie.💁‍♀️

Pentru a face clientul să se simtă bine venit este potrivit să-l salutăm, înainte de a o face el (excepție poate face situația când sunt mulți clienți în magazin și ne ocupăm deja de aceștia). Nu trebuie să dăm impresia că vrem să îi vindem ceva imediat. Dacă ne cunoaștem putem purta o scurtă discuție prin care arătăm interes față de persoană. Apoi îl lăsăm să aleagă produsele pentru care a venit în magazin. Putem observa discret dacă are nevoie de ajutor pentru a da informații suplimentare. Putem interveni uneori (dacă vedem că este nevoie) cu întrebări de genul: Vreți să vedeți cum funcționează?, Doriți să vă arăt și alte culori / sortimente? Atitudinea potrivită îi va spune clientului ”Sunt aici că să vă ajut!” Când clientul ezită în alegerea produselor, îi putem propune 2-3 tipuri de produse prezentându-i calitățile fiecăruia – aceasta presupune să cunoaștem bine produsele pe care la vindem (uneori putem spune ce am încercat noi și care a fost mai eficient). Nu uita: important e ca alegerea finală să o facă clientul, pentru că el va folosi produsul respectiv. De asemenea e important ca atunci când clientul este dispus să accepte o sugestie să propunem un produs de calitate pentru ca acesta să fie mulțumit ulterior. S-a constatat că în ultimul timp se caută produse mai bune chiar dacă sunt în cantitate mai mică. Putem lăuda clientul pentru alegerea făcută mai ales dacă a ales să cumpere un produs calitativ. Este potrivit uneori să propunem clientului (dacă ne permite) cumpărarea unor produse complementare. De exemplu dacă vedem că a cumpărat detergent de spălat vase poate are nevoie și de burete sau dacă a cumpărat făină și ne spune că vrea să gătească ceva, poate are nevoie și de esență, zahăr vanilat, etc. De multe ori un client este recunoscător pentru că un gestionar i-a amintit să cumpere ceva ce uitase și de care avea nevoie acasă. În această situație ambele părți au de câștigat. În final este potrivit să-i mulțumim clientului pentru că a ales să vină la noi și să-l invităm să revină. Un client mulțumit va reveni și e posibil să mai convingă și alți clienți să vină la noi.👌 Pe scurt, când ne gândim la abordarea unui client am putea rezuma în 3 cuvinte:  ÎNTÂMPINĂ, ZÂMBEȘTE, MULȚUMEȘTE !   Market Manager – magazinul cu idei – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor  

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Gestionare clienți

290 Views
😒 Când ai auzit ultima oară pe cineva care vorbea cu un  ton ridicat în magazinul tău? Sper că nu țipa totuși la angajații tăi sau chiar la tine. Dar, realiști fiind, cu toții am trecut la un moment dat printr-un conflict cu un client.   Care este calea cea mai ușoară de a aduce liniștea în magazin și poate chiar (hai să încercăm 🙂 )un zâmbet pe fața clientului?   👉 În primul rând este bine să identifici dacă persoana nervoasă din fața ta este un client nemulțumit sau un client problemă.    La ce ne ajută să știm diferența? Pentru că un client nemulțumit poate fi calmat foarte ușor, iar dacă identificăm cauza nemulțumirii putem îmbunătăți anumite aspecte din magazin, așadar e de bine.   Cât despre clientul problemă, de cele mai multe ori poate fi nepoliticos și este bine să acționăm puțin diferit.   1️⃣ Clientul nemulțumit:
  • îl invităm cu CALM într-un loc mai retras spunându-i că dorim să îi oferim toată atenția noastră pentru a rezolva nemulțumirea lui;
  • ascultăm cu atenție ce are de spus, repetând frazele cheie pentru a-l asigura că am înțeles punctul lui de vedere;
  • ne cerem scuze pentru situația care a dus la nemulțumirea lui ( încearcă, face minuni);
  • îl asigurăm că facem în cel mai scurt timp tot posibilul pentru a remedia situația.
Dacă vom proceda astfel, acel client nemulțumit poate deveni unul dintre cei mai fideli clienți ai tăi, pentru că l-ai văzut, ascultat și valorizat.   2️⃣ Cum procedăm însă cu un client problemă? Ei, acesta va simți că are dreptate chiar dacă tu ai o explicație logică pentru nemulțumirea lui. Este furios și nu prea vrea să stea la discuții. Așadar…rămâi calm, evită să te cerți cu el, și nu îi permite  să îți adreseze cuvinte nelalocul lor nici ție, nici angajaților lor.   Și, așa cum spunea Lorand Szasz, trimite-l la concurență. Este o glumă, bineînțeles, dar înțelegi tu ideea.😃   Foarte important: de fiecare dată când ai o discuție mai aprinsă cu un client, ține întotdeauna partea angajaților tăi, asumă-ți eroarea ( tu ești șeful, așa că asumă-ți și reușitele, și eșecurile), cere-ți scuze și nu uita să ai zâmbetul pe buze!   Market Manager – magazinul cu idei – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Fidelizare clienți

347 Views
Cum ne fidelizăm clienții?   Vi s-a întâmplat vreodată să urmăriți activitatea unui antreprenor și să afirmați despre el că are „magnet la bani”?🤑 Orice metodă ar folosi sau orice produs ar distribui, el face profit. Chiar un profit consistent…Ce are el si nu am eu? Se pare ca el a învățat secretul de a-și FIDELIZA clienții.   Etapa aceasta este foarte importantă pentru supraviețuirea afacerii noastre. Cercetările au scos în evidență faptul că dacă reușesti să cresti numărul de clienți fideli cu 5%, poți contribui la creșterea profitului afacerii tale cu 95%.   E adevărat că trăim într-o societate în care oamenii au acces cu ușurință la informații și pot verifica veridicitatea spuselor noastre, dar de ce nu am alege să folosim aceste informații în avantajul nostru?.  În acest sens, dorim să vă prezentăm câteva modalități eficiente de fidelizare a clienților.  
  1. Identifică dorința și treci la acțiune💪
Consumatorii au nevoie să le fie atinsă o coardă sensibilă a inimii pentru a fi determinați să cumpere un produs . Daca reușești să satisfaci o necesitate a acestuia, ai făcut un prim pas spre fidelizarea lui.   În trecut, eram obișnuiți ca în urma unor REDUCERI făcute, clienții să ne devină loiali. În prezent, e nevoie de creativitate pentru a stimula dorința de cumpărare a clientului.  
  1. Recompensează-ți clienții🎁
Recompensarea clienților prin mici facilități funcționează foarte bine. Oamenii reacționează întotdeauna când primesc un bonus sau ceva gratuit. EXEMPLU: 1 PLUS 1 GRATIS SAU 1 PLUS AL DOILEA PRODUS LA 30%   Fii dispus să acorzi unele facilități precum cardurile bonus,transport gratuit,mostre etc. De exemplu, poți oferi fie puncte de fidelitate, fie anumite beneficii odată ce ajung la un anumit număr de puncte.   Daca vom încerca să folosim astfel de metode, vom avea ocazia de a ne plasa direct în inima și mintea clienților noștri.    
  1. Fii inovator🧐
Nu sunt necesare lucruri complicate. De obicei, detaliile mici fac diferența. Arată-le cumpărătorilor tăi că dorești să ai o legatură mai profundă decat cea vânzător-client.   De exemplu: implementează plata facturilor în magazinul tău; răsplătește-ți clientul vechi atunci când acesta îți aduce clienți noi(voucher sau reducere la unele produse); acceptă tichete de masă; acordă mai multe promoții la unele tipuri de produse etc.  
  1. Importanta feedback-ului
Nu vei reuși să fii mereu în pas cu noile necesități dacă nu menții un contact direct și sincer cu clienții  tăi. Cum??? Recenzii,sondaje,chestionare etc. Informațiile primite vor fi întotdeuna necesare dezvoltării produsului sau serviciului oferit. E adevărat, trebuie să fim atenți ca strângerea acestor informații să respecte normele privind protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal(GDPR) !!!   NU UITA: ai o informație, APLICĂ!; ai o altă informație – IMPLEMENTEAZĂ! Doar așa vei răspunde cu adevărat dorințelor consumatorilor tăi!  
  1. Socializează mai des🗣🗣🗣
Fii deschis. Folosește imagini,materiale video,live-uri!  Vei avea multe avantaje în menținerea unui contact cu clienții tăi Prin aceste metode, le poți oferii acces la INFORMAȚII care te vor ajuta să îți promovezi cu rapiditate ideile/produsele.   Așadar, indiferent de ce metodă de fidelizare vom alege să folosim, scopul rămâne același: CÂȘTIGAREA LOIALITĂȚII clientului nostru. Daca reusim mereu să oferim ceea ce promitem, concentrându-ne pe omul din fața noastră (nu clientul),vom câștiga încrederea oamenilor și un loc important în inima lor. Asta este FIDELIZARE ADEVĂRATĂ!   Market Manager – magazinul cu idei – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Atragere clienți

412 Views

 „Regula de aur pentru orice om de afaceri este următoarea: ‘Pune-te în locul clientului’.” 👍🏻

 

În  domeniul comertului , suntem conștienți de necesitatea de a avea clienți. Ei sunt sunt motorul business-ului nostru.

 

Atragerea clienților nu este niciodată simplă. Ea pretinde dăruire și efort din partea noastră. De aceea, ne-am gândit să-ți oferim câteva idei practice.

  1. Părăseste zona ta de confort

 Fii dispus să faci alte lucruri decât ești obișnuit să faci. CUM?🧐🧐

 

  • Testează-ți încrederea în propriile capacităti(Cât de mult ma pot adapta?, Cât de mult pot evolua?)
  • Inovează, chiar daca îți este greu
  • Surprinde-te pe tine, dar și pe clienții tăi. Gândește-te ce lucruri noi i-ar putea determina pe clienți să apeleze la produsul tău(altele decât cele existente)

 

 2. Folosește cuvinte potrivite

 

 CUVINTELE sunt instrumente eficiente ale comunicării. Dar, pentru ca vorbele noastre să ajungă la ţintă, trebuie să fie alese cu grijă. Găsirea cuvintelor potrivite pretinde eforturi. DAR NU UITA!

 

  •  Cuvintele simple = reacții pozitive
  • „Nou””, „Ofertă””, „Promoție” si „Reducere” atrag ATENȚIA!⬅️⬅️

 

 3. Înțelege-ți clientul.

 

 Daca reușesti  să faci lucrul acesta, vei știi încotro trebuie să mergi cu afacerea ta. Cumpăratorii vin și achiziționează din diverse motive(preț,calitate,reputație etc). Câteva modalități de înțelegere a clientului ar putea fi:

 

  • Gandeste-te cum poti afla mai multe despre clientii tai(urmărește motivația lor, sesiseaza perceptia lor vis a vis de afacerea ta). Vei fi surprins că va trebui să îți modelezi mult produsul în funcție de cerințele actuale.
  • Chiar daca produsul tău este perfect, nu vei vinde daca încerci să vinzi cui nu trebuie.
  • Fii dispus să îți cunoști personal clienții(acceptă întrebări din partea lor). Aceasta poate fi și o modalitate de a ieși din zona ta de confort.

 

4. Promoveaza-ti produsele

 

 Dacă ești CONVINS că ceea ce oferi este EXACT ceea ce CAUTĂ oamenii, nu ezita! Cum?

 

  • Vânzarea modernă presupune o activitate social media intensă .
  • Straduiește-te să te menții activ în ONLINE – site web, FACEBOOK, INSTAGRAM. Nu uita: Un anunț bun trebuie să stârnească curiozitatea.💻📱
  • Deși poate fi uneori mai scump, încearcă și promovarea tradițională – BROȘURI,FLYERE,RECLAME

 

Așadar, noi avem nevoie de clienți pentru a da continuitate afacerii noastre, iar clienții au nevoie de noi pentru a-și satisface necesitățile. Indiferent de ce metodă vom alege pentru a ne atrage consumatorii, să nu uităm 3 lucruri de care avem nevoie: adaptabilitate, înțelegere si promovare.🤩

 

Market Manager – magazinul cu idei – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor