Furnizori de produse

641 Views

Cum poți alege un furnizor de produse potrivit?

 

Dacă ar fi să enumerați unele lucruri ESENȚIALE unui business, care ar fi acelea? Poate ne gândim🤔…avem nevoie de o locație unde să ne desfășurăm activitatea; avem nevoie de angajați etc. Dar, cine sunt acele persoane care ne pot procura materialele necesare activității noastre? Probabil, v-ați dat seama despre cine este vorba…da…FURNIZORII.

 

Furnizorii sunt un element indispensabil afacerii noastre. Fără produse nu reușim să ne mulțumim clienții, iar fără clienți cred că… cunoaștem cu toții rezultatul. Dar cum putem analiza dacă un furnizor este potrivit sau nu pentru afacerea noastră?

 

Adevărul este că niciodată nu putem fi siguri de alegerea făcută(100%). În schimb putem face presupuneri bazate pe unii indicatori stabiliți, precum cantitatea produsului livrat, timpul de livrare, prețul, seriozitatea etc. Ce alte lucruri ne pot ajuta să facem alegerea potrivită?🔎

 

  1. Referințele găsite📝

Pentru a ne asigura că informațiile oferite de către furnizor sunt reale, putem face câteva cercetări despre activitatea acestuia, portofoliul de clienți, produsele lui etc. Unde putem căuta? Peste tot…prieteni, parteneri, online etc. De exemplu, atunci când am căutat să achiziționăm unele materii prime pentru brutăria unde lucram, am apelat la concurența noastră, care ne-a fost de un real folos în găsirea furnizorilor adecvați.

 

  1. Calitatea produsului oferit

Este bine să verificăm dacă produsele pe care le distribuie sunt bune, potrivite pentru ceea ce urmărim noi să facem .

 

  1. Condițiile colaborării noastre

Acest lucru ne va ajuta să știm cum vor decurge lucrurile între noi și potențialul furnizor. E important să analizăm dacă prețul oferit de către furnizor este convenabil pentru ambele părți implicate. De exemplu, se vor respecta termenele de livrare? În ce condiții va ajunge la noi produsul dorit? Justifică prețul oferit cantitatea achiziționată?

 

  1. Stabilitatea și încrederea furnizorului

Ce reputație are? Când ne alegem furnizorii, ar fi bine să alegem firmele cele mai stabile pe piață. O companie stabilă își cunoaște foarte bine domeniul de activitate reușind să-și onoreze clienții, să ofere oferte agreate de posibilii clienți. Pe lângă acestea, stabilitatea creează un sentiment de încredere. Furnizorii buni se vor strădui întotdeauna să își respecte promisiunile.

‼️NU UITA: Furnizor stabil = afacere prosperă!

 

  1. Urmărește rezultatele furnizorilor tăi

Pentru a putea alege furnizorul alături de care să pornești o călătorie cât mai lungă, poți întocmi o listă cu performanțele atinse de actualii tăi furnizori. Făcând această listă, îți vei da seama ce pași va trebui sa întreprinzi(renegociere, renunțare, sortare etc). De exemplu, poți crea un tabel , fie în Word, fie în Excel, în care să fie trecuți toți furnizorii tăi. Ulterior, poți adăuga alte detalii prin care îi clasifici(livrare, comunicare, seriozitate etc). Din când în când, poti analiza acest tabel și poți lua unele decizii în ce privește produsele pe care le achiziționezi.

 

Un lucru important de care trebuie să ținem cont este faptul ca furnizorii noștri pot fi împărțiți în mai multe categorii(producători, distribuitori, importatori). În funcție de categoria din care fac parte, vom putea negocia la prețul cel mai optim pentru ambele părți produsele necesare.

 

Așadar, suntem conștienți ca avem nevoie de produsele potrivite pentru a răspunde cât mai bine și repede necesităților clienților noștri, iar pentru a reuși lucrul acesta avem nevoie de FURNIZORI. Acum este adevărat că, la fel ca în viață, uneori nu vom face alegerile cele mai  potrivite, dar trebuie să fim dispuși să învățăm din ele, pentru că după orice furtună⛈, va ieși și soarele pe strada noastră.☀️

 

Market Manager – magazinul cu idei – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor


Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Fidelizare clienți

391 Views

Cum ne fidelizăm clienții?

 

Vi s-a întâmplat vreodată să urmăriți activitatea unui antreprenor și să afirmați despre el că are „magnet la bani”?🤑 Orice metodă ar folosi sau orice produs ar distribui, el face profit. Chiar un profit consistent…Ce are el si nu am eu? Se pare ca el a învățat secretul de a-și FIDELIZA clienții.

 

Etapa aceasta este foarte importantă pentru supraviețuirea afacerii noastre. Cercetările au scos în evidență faptul că dacă reușesti să cresti numărul de clienți fideli cu 5%, poți contribui la creșterea profitului afacerii tale cu 95%.

 

E adevărat că trăim într-o societate în care oamenii au acces cu ușurință la informații și pot verifica veridicitatea spuselor noastre, dar de ce nu am alege să folosim aceste informații în avantajul nostru?.  În acest sens, dorim să vă prezentăm câteva modalități eficiente de fidelizare a clienților.

 

  1. Identifică dorința și treci la acțiune💪

Consumatorii au nevoie să le fie atinsă o coardă sensibilă a inimii pentru a fi determinați să cumpere un produs . Daca reușești să satisfaci o necesitate a acestuia, ai făcut un prim pas spre fidelizarea lui.

 

În trecut, eram obișnuiți ca în urma unor REDUCERI făcute, clienții să ne devină loiali. În prezent, e nevoie de creativitate pentru a stimula dorința de cumpărare a clientului.

 

  1. Recompensează-ți clienții🎁

Recompensarea clienților prin mici facilități funcționează foarte bine. Oamenii reacționează întotdeauna când primesc un bonus sau ceva gratuit. EXEMPLU: 1 PLUS 1 GRATIS SAU 1 PLUS AL DOILEA PRODUS LA 30%

 

Fii dispus să acorzi unele facilități precum cardurile bonus,transport gratuit,mostre etc. De exemplu, poți oferi fie puncte de fidelitate, fie anumite beneficii odată ce ajung la un anumit număr de puncte.

 

Daca vom încerca să folosim astfel de metode, vom avea ocazia de a ne plasa direct în inima și mintea clienților noștri.  

 

  1. Fii inovator🧐

Nu sunt necesare lucruri complicate. De obicei, detaliile mici fac diferența. Arată-le cumpărătorilor tăi că dorești să ai o legatură mai profundă decat cea vânzător-client.

 

De exemplu: implementează plata facturilor în magazinul tău; răsplătește-ți clientul vechi atunci când acesta îți aduce clienți noi(voucher sau reducere la unele produse); acceptă tichete de masă; acordă mai multe promoții la unele tipuri de produse etc.

 

  1. Importanta feedback-ului

Nu vei reuși să fii mereu în pas cu noile necesități dacă nu menții un contact direct și sincer cu clienții  tăi. Cum??? Recenzii,sondaje,chestionare etc. Informațiile primite vor fi întotdeuna necesare dezvoltării produsului sau serviciului oferit.

E adevărat, trebuie să fim atenți ca strângerea acestor informații să respecte normele privind protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal(GDPR) !!!

 

NU UITA: ai o informație, APLICĂ!; ai o altă informație – IMPLEMENTEAZĂ! Doar așa vei răspunde cu adevărat dorințelor consumatorilor tăi!

 

  1. Socializează mai des🗣🗣🗣

Fii deschis. Folosește imagini,materiale video,live-uri!  Vei avea multe avantaje în menținerea unui contact cu clienții tăi Prin aceste metode, le poți oferii acces la INFORMAȚII care te vor ajuta să îți promovezi cu rapiditate ideile/produsele.

 

Așadar, indiferent de ce metodă de fidelizare vom alege să folosim, scopul rămâne același: CÂȘTIGAREA LOIALITĂȚII clientului nostru. Daca reusim mereu să oferim ceea ce promitem, concentrându-ne pe omul din fața noastră (nu clientul),vom câștiga încrederea oamenilor și un loc important în inima lor. Asta este FIDELIZARE ADEVĂRATĂ!

 

Market Manager – magazinul cu idei – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor


Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Atragere clienți

473 Views

 „Regula de aur pentru orice om de afaceri este următoarea: ‘Pune-te în locul clientului’.” 👍🏻

 

În  domeniul comertului , suntem conștienți de necesitatea de a avea clienți. Ei sunt sunt motorul business-ului nostru.

 

Atragerea clienților nu este niciodată simplă. Ea pretinde dăruire și efort din partea noastră. De aceea, ne-am gândit să-ți oferim câteva idei practice.

  1. Părăseste zona ta de confort

 Fii dispus să faci alte lucruri decât ești obișnuit să faci. CUM?🧐🧐

 

  • Testează-ți încrederea în propriile capacităti(Cât de mult ma pot adapta?, Cât de mult pot evolua?)
  • Inovează, chiar daca îți este greu
  • Surprinde-te pe tine, dar și pe clienții tăi. Gândește-te ce lucruri noi i-ar putea determina pe clienți să apeleze la produsul tău(altele decât cele existente)

 

 2. Folosește cuvinte potrivite

 

 CUVINTELE sunt instrumente eficiente ale comunicării. Dar, pentru ca vorbele noastre să ajungă la ţintă, trebuie să fie alese cu grijă. Găsirea cuvintelor potrivite pretinde eforturi. DAR NU UITA!

 

  •  Cuvintele simple = reacții pozitive
  • „Nou””, „Ofertă””, „Promoție” si „Reducere” atrag ATENȚIA!⬅️⬅️

 

 3. Înțelege-ți clientul.

 

 Daca reușesti  să faci lucrul acesta, vei știi încotro trebuie să mergi cu afacerea ta. Cumpăratorii vin și achiziționează din diverse motive(preț,calitate,reputație etc). Câteva modalități de înțelegere a clientului ar putea fi:

 

  • Gandeste-te cum poti afla mai multe despre clientii tai(urmărește motivația lor, sesiseaza perceptia lor vis a vis de afacerea ta). Vei fi surprins că va trebui să îți modelezi mult produsul în funcție de cerințele actuale.
  • Chiar daca produsul tău este perfect, nu vei vinde daca încerci să vinzi cui nu trebuie.
  • Fii dispus să îți cunoști personal clienții(acceptă întrebări din partea lor). Aceasta poate fi și o modalitate de a ieși din zona ta de confort.

 

4. Promoveaza-ti produsele

 

 Dacă ești CONVINS că ceea ce oferi este EXACT ceea ce CAUTĂ oamenii, nu ezita! Cum?

 

  • Vânzarea modernă presupune o activitate social media intensă .
  • Straduiește-te să te menții activ în ONLINEsite web, FACEBOOK, INSTAGRAM. Nu uita: Un anunț bun trebuie să stârnească curiozitatea.💻📱
  • Deși poate fi uneori mai scump, încearcă și promovarea tradițională – BROȘURI,FLYERE,RECLAME

 

Așadar, noi avem nevoie de clienți pentru a da continuitate afacerii noastre, iar clienții au nevoie de noi pentru a-și satisface necesitățile. Indiferent de ce metodă vom alege pentru a ne atrage consumatorii, să nu uităm 3 lucruri de care avem nevoie: adaptabilitate, înțelegere si promovare.🤩

 

Market Manager – magazinul cu idei – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor