Targetul de vânzări: cheia pentru a avea un magazin profitabil

91 Views
  • Ce este targetul de vânzări
  • Ce câștigă angajații dacă ating și depășesc targetul
  • Cum poți seta corect targete de vânzări
  • Modalități concrete de a atinge și a depăși targetul de vânzări 
  • Cum poți ajuta tu ca proprietar al afacerii la atingerea  și depășirea targetului
  • Atitudini care trebuie evitate de către angajați
  • Informații ce trebuie știute de proprietarul unei afaceri
  •  

Ce este targetul de vânzări

 

Un target de vânzări este un obiectiv specific de vânzări, în cifre în cazul magazinelor, pe care o firmă se străduiește să îl atingă într-o perioadă definită: o lună, un trimestru sau un an.

Stabilirea targetului de vânzări este foarte important pentru evaluarea performanței angajaților și pentru implementarea strategiilor de marketing și vânzări.

Stabilirea targetului de vânzări va motiva angajații să fie mai performanți și va conduce la creșterea afacerii.

La început setarea unui target poate pune presiune atât pe proprietarul firmei, cât și pe echipă, însă dacă acesta este comunicat și transmis clar poate fi atins și depășit cu ușurință.

 

 

Ce câștigă angajații dacă ating și depășesc targetul

 

Dacă acest target este atins angajații vor primi o sumă de bani în plus la salariu, sumă care poate fi calculată  ținând cont de încasările avute în perioada respectivă.

Acest comision are rolul de a crește vânzările firmei, trebuie să poată fi ușor de calculat de către angajați și trebuie plătit neapărat la data promisă.

 

 

Cum poți seta corect targete de vânzări

 

În primul rând este necesar să analizezi datele anterioare pe care le ai despre vânzări. Ar fi de preferat să setezi targete lunare, iar pentru aceasta te poți folosi de datele de anul trecut. Dacă lucrezi cu un soft de vânzări poți lua valorile încasate pe fiecare magazin în  luna Ianuarie 2024, apoi seta un target realist pentru luna Ianuarie 2025.

 

Pentru ca acest target să poată fi atins este necesar să fie:

  • tangibil: asta înseamnă să calculezi corect o marjă de creștere a vânzărilor ținând cont și de inflație, însă procentul de creștere dorit  ar trebui să fie ușor de realizat ținând cont de realitatea din piață.
  • transparent: angajații să știe ce se așteaptă de la ei în luna, trimestrul sau anul acesta.
  • să existe un tablou de bord: angajații trebuie să poată vedea zilnic unde se situează cu vânzările, pentru a putea ști când să depună mai multe eforturi pentru a crește vânzările. În plus, dacă aceștia doresc să primească o sumă mai mare de bani la finalul lunii este necesar să știe care este progresul zilnic al vânzărilor.

Informații suplimentare despre cum se poate stabili corect targetul găsești și în cursul Cum să construiești o echipă responsabilă pentru magazinul tău în doar 2 luni

 

Modalități concrete de a atinge și a depăși targetul de vânzări 

 

  • Creșterea coșului de cumpărături

Clienții tind să cumpere produse în valoare de aceeași sumă în fiecare săptămână fiindcă au o rutină bine stabilită de care se țin aproape cu sfințenie. Pot fi excepții atunci când este perioada sărbătorilor, dar dacă excludem astfel de evenimente excepționale, atunci putem observa în rapoartele de vânzări că în mod normal clienții cumpără cam de aceeași sumă de bani în fiecare săptămână.

 

  • Creșterea frecvenței vânzărilor la client (cât de des cumpără clienții de la tine)

Regularitatea cu care un client intră în magazin depinde de mai mulți factori: prețuri setate corespunzător, promoții atractive, amabilitatea angajaților, ușurința cu care găsesc produsele la raft, etc. 

 

  • Creșterea numărului de clienți care cumpără de la tine

Poți diversifica tipologia și vârsta clienților care cumpără din magazinul tău dacă aduci produse de sezon, sau produse adresate unei anumite categorii de persoane. De exemplu dacă pe piață este scos un produs care este la modă, îl poți aduce în magazin pentru a atrage segmentul de tineri la cumpărături în magazinul tău.

 

 

Cum poți ajuta tu ca proprietar al afacerii la atingerea  și depășirea targetului

 

Deși acest aspect a fost atins și mai sus, întotdeauna mai sunt lucruri pe care proprietarul afacerii le poate face pentru ca firma lui să atingă targetul de vânzări.

  • Investiția în angajați: alocă timp fiecărui angajat pentru a cunoaște bine produsele pe care le vinzi, și instruiește-l despre tehnicile de vânzări potrivite afacerii tale.
  • Investește în estetica magazinului și în curățenia acestuia: asigură-te că totul este curat și ordonat, iar produsele sunt așezate în așa fel încât clienții să poată ajunge cu ușurință la produsele dorite.
  • Investește în reclame, de preferat reclame video, pentru a atrage mai mulți clienți.
  • Adu în magazin produse cât mai diversificate, pentru a te adresa unei  game largi de clienți.
  • Adu în magazin produse de sezon sau produse aflate în trend.
  • Oferă-le clienților card de cumpărături, discount-uri și oferte personalizate.
  • Repartizează echitabil angajații: dacă ai angajați care știu să vândă bine pune-i pe tură sau la un punct de lucru cu cei care nu excelează în vânzări, pentru a mări șansele de a atinge și a depăși targetul setat.
  • Recomandă-le angajaților să nu lase atingerea targetului pe ultima sută de metri, ci în fiecare zi să crească coșul de cumpărături.
  • Fă din când în când degustări de produse, ca să atragi clienți noi și să îi determine să adauge și alte produse pe lista lor de cumpărături.
  • Rezolvă rapid și satisfăcător orice neînțelegere în echipa sau cu clienții.
  • La final de luna/semestru/an fă o analiză, și identifică ce a mers și ce nu, ce poate fi evitat și ce poate fi replicat.
  •  

Atitudini care trebuie evitate de către angajați

 

Angajații trebuie învățați să nu folosească legea atribuirii, care sună cam așa:  când se atinge targetul se datorează lor, iar când nu se atinge este din cauza situației financiare a clienților, a concurenței, a aprovizionarii deficitare și așa mai departe.

O altă atitudine care trebuie evitată este cea a resemnării: „nu se poate mai bine de atât”.

Nu în ultimul rând, să nu  proiectam rezultate negative pentru viitor: „nu o să se atingă targetul nici luna asta”.

 

 

Informații ce trebuie știute de proprietarul unei afaceri

Pro stabilire target:

  • Ajută la motivație: Stabilirea unui target clar motivează echipa să își îmbunătățească performanțele și să crească vânzările pe termen lung.
  • Ajută la evaluarea periodică a angajaților: pe baza rezultatelor poți evalua performanța angajaților și poți ajusta strategiile de vânzări în funcție de rezultate.
  • Ajută la planificare: Poți planifica resursele și bugetele pentru a atinge obiectivele de vânzări.
  •  

Aspecte de avut în vedere:

  • Stres și presiune: Targeturile nerealiste pot duce la stres și presiune excesivă asupra angajaților.
  • Focalizare pe rezultate imediate: Poate încuraja comportamente orientate spre rezultate imediate, cum ar fi insistența asupra clienților,  ce poate duce la deteriorarea relațiilor pe termen lung cu clienții.
  • Dezvoltare inechitabilă: Dacă ai mai multe magazine trebuie să nu setezi aceleași targeturi, pentru că piața diferă.
  • Realism: Stabiliți targeturi realiste și realizabile, bazate pe vânzările anterioare.
  • Comunicare clară: Asigurați-vă că targeturile sunt comunicate clar angajaților și că toată lumea înțelege obiectivele și așteptările.
  • Suport și resurse: Oferiți suport și resurse adecvate angajaților pentru a-i ajuta să atingă targeturile stabilite.

Stabilirea unui target de vânzări este importantă pentru succesul oricărei firme, ajutând la motivarea echipei, evaluarea performanței și planificarea strategică. Cu o abordare realistă și un suport adecvat, aceste obiective pot contribui semnificativ la creșterea și succesul pe termen lung al companiei.

 

 

Iată cum poți folosi aplicația Market Manager pentru a seta un target de vânzări, pentru a-l afișa pentru angajați, precum și cum poți urmări progresul acestuia. În aplicație angajații pot urmări zilnic dacă și-au îndeplinit targetul și vor fi motivați zilnic să recomande produse clienților pentru a crește vânzările.  

 

 

Market Manager – magazinul cu soluții – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Redirecționare impozit profit – E UȘOR SĂ FACI UN BINE

294 Views

Ai o firmă care a înregistrat profit ? 😲

Nu te întrista că ai de plătit impozit mare. 😥

O parte din el poți să îl redirecționezi către persoane care chiar au nevoie de ajutor.

 

E UȘOR SĂ FACI UN BINE. 🤗

POȚI ALEGE SĂ SPONSORIZEZI O CAUZĂ NOBILĂ CU 20% DIN IMPOZITUL PE PROFIT SAU PE VENIT MICROÎNTREPRINDERE, PROCENT PE CARE ALTMINTERI L-AI PLĂTI STATULUI. E UN PROCES SIMPLU, FĂRĂ COMPLICAȚII ȘI FĂRĂ COSTURI SUPLIMENTARE. 👍

TU ALEGI PE CINE SĂ AJUȚI, IMPORTANT ESTE SĂ O FACI.

 

Dacă știi ce de de făcut poți să o faci chiar acum.

Dacă nu ești familiarizat cu procedura de sponsorizare, poate pare complicat, hai să o simplificăm. 

Ești la doar câteva minute distanță de sponsorizarea unei cauze nobile.

Nu intrăm în detalii tehnice și legi complicate. Iată câțiva pași simpli: ⏬

 

Pasul 1:🧐 Află dacă ai cum să ajuți, dacă ai profit în firmă. Dacă îți spune contabilul că ai profit nu e doar motiv de supărare că ai de plătit mult impozit ci e motiv de bucurie că firma îți merge bine și că poți oferi o mână de ajutor și la cei care chiar au nevoie. Cu cât e mai mare profitul cu atât poți redirecționa mai mult. Dacă nu ai profit nu e bine nici pentru tine, nici pentru alții. 

Să presupunem că dacă ai o afacere ai și profit că totuși de aceea e afacere. Mergem mai departe.

 

Pasul 2:💰 Vezi suma care o poți redirecționa. Deși probabil ai intenții cât mai bune și ți-ai dori să ajuți cât mai mult, e totuși o limită. Acesta se calculează ca valoare minimă dintre 20 % din impozitul pe profit sau 0.75 % din cifra de afacere. Nu trebuie să fie neapărat o sumă mare. Se adună de la mai multe firme și va conta.

Ai aflat cât poți da mai departe apoi mergi mai departe.

 

Pasul 3:🤔 Alegi către cine vrei să se ducă banii de la tine. Poți alege una sau mai multe entități. Din fericire nu trebuie să cauți prea mult. De obicei ești sunat pe final de an de diverse ONG-uri sau primești scrisori sau mail-uri. 

Alege entitatea care consideri că are nevoie de ajutorul tău apoi verifică în Registrul entităților/ unităților de cult dacă este eligibilă. Dacă este pe lista respectivă atunci poți merge la următorul pas.

 

Pasul 4:📝 Semnează un contract de sponsorizare cu ONG-ul respectiv. E foarte simplu acest pas deoarece ONG-urile de obicei trimit un formular completat de ei în mare parte și tu trebuie să treci doar datele firmei tale și suma care o poți oferi. După ce ai primit confirmare de la entitatea respectivă mergi mai departe.

 

Pasul 5:💶 Virează banii prevăzuți în contract. Chiar dacă ai de plătit o sumă mai mare gândește-te că oricum ai fi plătit-o ca impozit. Măcar acum ai ales tu la cine să ajungă direct banii tăi.

Cu siguranță vei avea satisfacția că ai făcut un bine la cine trebuia. 

În ce privește birocrația ar mai fi un pas

 

Pasul 6:📑 Roagă contabila/ul să depună declarațiile aferente în anul următor. Nu are rost să le menționăm aici. Sigur ei știu ce au de făcut pentru a fi în regulă. 

Sponsorizarea este reglementată de Legea 32/1994 cu modificările și completările ulterioare.

Ca noutate față de anul precedent, societățile care nu au utilizat integral plafonul pentru sponsorizări în anul 2021 pot redirecționa suma rămasă din plafon completând formularul 177 până pe 27 decembrie 2022 (conform Legii 322/2021).

 

Așadar de ce să ajuți?

În primul rând pentru că unele ONG-uri chiar au nevoie de ajutorul tău și în al doilea rând această sumă nu reprezintă o cheltuială în plus pentru tine (se acordă deduceri fiscale). 

 

Dacă ai o firmă, AJUTĂ O CAUZĂ NOBILĂ, redirecționează o parte din impozitul pe profit. 😊

Dacă știi pe cineva care are o firmă, întreabă-l dacă a ales să ajute. 🤝

În concluzie, ce zici, merită să faci un bine ? 😉

 


https://www.facebook.com/groups/marketmanager Market Manager – magazinul cu soluții – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor.

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Pregătirea magazinului pentru sezonul rece

347 Views

Iarna este un anotimp frumos dar ne poate crea și probleme dacă ne i-a pe nepregătite pentru că așa cum bine știm „iarna nu-i ca vara”. ❄️ 

La ce anume ar fi bine să fim atenți ? 👇

  1. Pregătirea autovehiculelor din firmă. 🚛

Nu ne-am dori să ne lase mașina în drum (eventual și cu marfă în ea). 😢

Așadar e bine să avem în vedere următoarele aspecte:

✔️ cauciucuri de iarnă cu presiunea adaptată;

✔️ dispozitive de îndepărtat gheața și zăpada (racleta, lopată);

✔️ verificarea bateriei care pe timp rece cedează mai ușor;

✔️ verificare antigelului din sistemul de răcire; 

✔️ lichid de parbriz rezistent la temperaturi scăzute;

✔️ sistemul de dezaburire și ștergătoarele funcționale;

✔️ material antiderapant pentru mașini mari;

✔️ verificarea frânelor (plăcuțe, discuri și lichid de frânare);

✔️ combustibil suficient pentru a folosi în caz de o eventuală înzăpezire;

✔️ cabluri de pornire;

✔️ șufă de tractare.

 

   2. Înainte de îngheț:🧐

✔️ Robinetele exterioare trebuie golite de apă;

✔️ Curățarea jgheaburilor, burlanelor și rigolelor (pe timp de toamnă s-au acumulat frunze sau alte lucruri care vor bloca scurgerea apei).

 

   3. După ce apare zăpada:🌨

✔️ Curățarea spațiilor din fața magazinului și alte zone în care se poate depune zăpada. Treptele reprezintă o zonă cu risc crescut deoarece se poate aluneca ușor (mai ales dacă este o gresie cu suprafața lucioasă). Ar fi recomandat montarea unui profil sau preș antiderapant pe treptele de la intrare.  

✔️ Atenție la ambalajele aruncate la întâmplare pe zăpadă. În cazul în care cineva calcă pe acestea poate aluneca și se poate accidenta. 🤕

✔️ Un risc crescut îl reprezintă și țurțurii formați în zonele de scurgere a apei de pe acoperișuri.

 

   4. Asigurarea căldurii în magazin și spațiile adiacente. 

✔️ Dacă folosiți combustibil solid asigurați un stoc suficient. 

✔️ În cazul folosirii centralelor asigurați-vă că este făcută o verificare temeinică. De asemenea și coșurile de fum trebuie verificate de pe firmă competentă. 

✔️ Evită pierderile de căldură. Montarea unui amortizor pe ușă ar putea ajuta să se păstreze ușile cât mai mult închise și etanșate. 

 

   5. Nu ar strica un ceai cald atât pentru angajați cât și pentru clienți. 😊

 

 

Hai în comunitate:

Market Manager – magazinul cu soluții – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor.

https://www.facebook.com/groups/marketmanager

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

33 Subiecte pentru ședința săptămânală la magazine

1.800 Views

Pentru a avea rezultate bune la magazin e necesară comunicarea.

Angajații trebuie să știe exact ce au de făcut și să știe dacă și-au făcut bine treaba. De asemenea proprietarul magazinului trebuie să știe care este starea firmei și încotro se îndreaptă.

Astfel de subiecte pot fi tratate cu ocazia unei ședințe săptămânale

Dacă ești conștient de importanța ședințelor și totuși ești în pană de idei iată ce se poate discuta: 👉

1.Ce s-a realizat de la ultima discuție mai greu e cu prima ședință. Ulterior veți avea ce să menționați la acest subiect. Reamintim aici ultimele obiective și ce s-a realizat. Laudă rezultatele bune și încurajează să se mai insiste unde e cazul!

2. Care este starea firmei (nu insistăm pe partea negativă) 📈 este bine ca angajații să cunoască situația firmei în care lucrează. În cazul în care este o firmă cu rezultate bune se pot simți bine știind că lucrează într-o firmă profitabilă unde pot evolua (atât ei cât și salariul lor). Dacă firma trece printr-o perioadă mai grea angajații vor înțelege că trebuie să pună umărul la treabă pentru a îmbunătăți situația. Ar fi util să amintim aici un plan de redresare pentru ca fiecare să știe exact ce are de făcut. Nu ne plângem doar. Găsim soluții și lucrăm imediat la ele. 

3. Cum am putea adăuga noi metode de vânzare (ex. livrare la domiciliu)  🚗dacă firma nu se gândește la cum să evolueze va pierde teren (concurența nu stă pe loc). Așadar putem lua în calcul dezvoltarea unor noi canale de vânzare. Un astfel de canal care în ultimul timp a prins avânt este livrarea la domiciliu. Întrebați la ședință cum ar vedea angajații această variantă. 

4. Care este părerea clienților despre magazin (sortimentație produse, personal magazin) – online și offline 🗣 feedback-ul este aur curat. Dacă nu primim păreri ar fi cazul să cerem. Trebuie să știm ce facem bine și ce mai avem de îmbunătățit. Dacă nu avem o pagină de facebook a magazinului ar fi bine să o facem. Este foarte important să construim acolo o comunitate și să întrebăm cum se simt clienții la cumpărături în magazinul nostru. Când auzim că le place un anumit aspect încurajăm. De exemplu dacă menționează că sunt impresionați în mod plăcut de atitudinea gestionarilor îi felicităm pentru amabilitate. În cazul în care sunt nemulțumiți de un anumit aspect îi asigurăm că ne străduim să rezolvăm problema cât mai curând posibil.

5. Implementare de proceduri (eficiență) 📑 la acest subiect se poate discuta foarte mult referitor la importanța lor și implementare. Pe scurt procedurile ajută la automatizarea acțiunilor din firmă astfel încât atunci când va veni cineva nou în firmă să știe ce are de făcut. Este util și angajaților mai vechi să li se reamintească cum ar trebui procedat în anumite situații. Exemplu de proceduri ce pot fi implementate: „Cum tratezi o reclamație”, „Care sunt responsabilitățile unui șef de magazin”, „Ce avem de făcut la deschidere/închiderea magazinului” etc.

6. Verificare cu atenție marfa primită (cantitate, termene de valabilitate) 🧐 ar fi util aici să avem o procedură cu toți pașii de urmat la verificarea facturii de la furnizor. Dacă o marfă nu este recepționată corespunzător ne costă. Indiferent că cineva a sustras intenționat sau din greșeală o cantitate de marfă din ce avem pe factură acest lucru poate constitui o pagubă. Am întâlnit situații în practică unde erau produse facturate la bax și au livrat cantitatea în bucăți, diferența fiind foarte mare (exemplu: facturate 50 de baxuri de ulei și în mașină erau 50 de bucăți – nu e același lucru).

7. Oferte periodice (produse de interes, stocuri) 🔖 clienții sunt interesați de oferte. Stabilim împreună cu echipa ce produse au un preț competitiv și le promovăm intens (în magazin și pe facebook). Dacă suntem ajutați de o franciză (exemplu La doi Pași) insistăm pe produsele respective. E important să avem și stoc suficient pentru aceste produse.

8. Aprovizionare rafturi cu marfă suficientă 🛒Clienții nu vor cumpăra marfa din magazie. Rafturile trebuie să fie aprovizionate în permanență cu produse. Dacă administrați un magazin mare cu mai mulți angajați ar fi util să-l împărțiți pe departamente astfel încât fiecare să răspundă de o anumită zonă. 

9. Reducere pierderi / cheltuieli inutile 🩸 Analizați împreună cu echipa ce anume costă prea mult și unde puteți face economii. Atenție, nu ne referim aici să mai stingem becurile din magazin sau să scoatem frigiderele din priză vara (acest lucru va determina scăderea vânzărilor). E important să fim atenți la depozitarea produselor perisabile. Dacă marfa se degradează în depozit, nu se poate vinde și va genera astfel pierderi inutile. Atenție și la materialele consumabile folosite în firmă. 

10. Analiza concurenței – ce fac bine / rău 😏 Nu ne referim aici la spionaj sau la invidie ci la faptul de a fi conștienți de direcția în care se îndreaptă piața. În general încercăm să evităm greșelile pe care le fac alții și ne inspirăm de la cine face bine. 

11. Ce facem în caz de … (control, pană de curent etc.) 😱 – „keep calm and… follow the rule”. Dacă există proceduri clare pentru situațiile care pot apărea în firmă angajații vor ști ce au de făcut, fără stres. Documentele uzuale care sunt cerute de autoritățile ce pot veni în control pot fi lăsate la îndemână în birou și un responsabil de tură poate fi instruit ce are de făcut în caz de sunt astfel de vizite. De asemenea personalul firmei trebuie instruit pentru a ști cum să acționeze în situații neprevăzute: lipsă curent (folosim generator, sistem UPS), inundație (oprim sursa principală de apa) etc.

12. Mercantizare magazin 🧮 Un magazin ordonat te atrage să cumperi. Acolo unde sunt produse care au un rulaj mare e necesar să se facă un facing mai des. Nu e suficient să umplem locurile libere de la raft, ci vom avea în vedere să le și aranjăm corespunzător. 

13. Termene de valabilitate / perisabilități Atunci când vindem produse alimentare e deosebit de important să ne asigurăm că vindem produse conforme. De aceea trebuie verificate periodic articolele care au termen de valabilitate scurt. Putem păstra evidența într-un registru sau soft de gestiune. 

14. Rotație stocuri 🖇Putem ține cont aici de principiul FIFO (first in, first out), adică vom vinde articolele în ordinea în care au venit în firmă. Atenție la stocurile mari, pot fi din loturi diferite, cu termene de valabilitate diferite. 

15. Stocuri suficiente pentru o anumită perioadă 📚Putem obține un preț mai bun la achiziționarea unei cantități mai mari. Mai ales când se anunță schimbări de preț e bine să facem câteva stocuri pentru a avea avantaj competitiv. De asemenea când urmează o perioadă în care știm că se vor vinde anumite produse e necesar să facem stocuri din timp pentru a nu fi ocupați cu aprovizionarea când ar trebui să fim ocupați cu vânzarea. 

16. Obiective / Inovații 💡 Puteți lua în calcul aici deschiderea unor noi puncte de lucru, angajarea de noi persoane, îmbunătățirea sortimentației de produse, campanii noi de promovare etc.

17. Colaborare între puncte de lucru 🤝În cazul în care aveți mai multe magazine în rețea e necesar să existe o bună comunicare între ele. Se pot face transferuri de produse între gestiuni în funcție de cererea de vânzare. Acest lucru ajută și la rotația stocurilor. 

18. Verificare Check-list zilnic 📅 Pentru a vă asigura că nu sunt uitate anumite acțiuni zilnice de făcut ar fi bine să lucrăm după o listă de sarcini (sună mai interesant în engleză). Putem menționa aici: curățenia zilnică, pregătire comenzi, verificare utilaje, poze de control etc. La acest subiect ar fi necesare câte lămuriri suplimentare pe care le putem discuta punctual. 

19. Evaluare riscuri 🧨Mai bine prevenim decât să tratăm. Fiecare coleg din firmă poate fi atent la eventualele riscuri care pot provoca daune și să semnaleze rezolvarea lor. Nu ignorăm cabluri dezizolate, prezența mirosului de fum, marfă stivuită necorespunzător etc.

20. Aspect magazin / Ordine 👌Prima impresie contează și rămâne. De aceea este important ca din când în când fiecare gestionar să se pună în postura de client și să vadă magazinul prin ochii acestuia. Cum arată magazinul în exterior ? Este curățenie pe trotuarul din fața acestuia ? Dar în interior ? Arată magazinul bine aprovizionat și curat ? Sunt produsele cu ambalajul aranjate corespunzător (putem menționa aici laptele Fulga, este cu fața sau cu spatele la client 🐮) ?

21. Recomandare produse noi – creștere coș cumpărături (produsul zilei/săptămânii). 🍛 Atât pentru client cât și pentru vânzător cel mai bine este ca să fie cumpărate cât mai multe produse dintr-un singur loc (de aceea au succes supermarketurile). Chiar dacă nu avem suficient spațiu de expunere iar clienții nu găsesc ușor chiar tot ce au nevoie, am putea recomanda produse complementare. De exemplu dacă observăm că cineva cumpără făină și ne permite să începem o discuție am putea recomanda și alte produse de copt și gătit (poate face o prăjitură), poate are nevoie și de o tigaie, detergent și burete de vase etc. Bineînțeles vom fi rezonabili în funcție de client. Dar nu strică să încercăm, au fost cazuri când după ce au făcut prăjitura au adus și la gestionar să guste (aici e avantajul magazinelor de cartier – familiaritatea). Pentru a crește coșul de cumpărături putem stabili de asemenea un produs pe care să-l promovăm o perioadă (exemplu produsul zilei din benzinării)

22. Integrare colegi noi – cine se ocupă de ei / ce le va spune 👥 În acest domeniu de activitate fluctuația de personal poate fi mare și de aceea e necesar stabilirea unor proceduri clare referitor la ce e necesar să învețe o persoană nouă în firmă. Deleagă o persoană care să se ocupe de angajatul nou și să îi explice exact ce are de făcut. Să nu ne așteptăm „să fure meserie” din mers. E posibil să nu știe să fure. Poate nu înțelege cum se face treaba la voi. Există pericolul de a-și lua ca exemplu persoane care nu sunt eficiente. Așadar stabilește de la început ce să învețe și de la cine. 

23. Furturi – prevenire / atenție 👁 – Dacă administrați un magazin cu autoservire pericolul de a fi furați e foarte mare. De aceea e necesar să obișnuim clienții să plătească produsele care le-au luat. Un sistem de supraveghere video ajută foarte mult doar în cazul în care e și monitorizat. Poate fi montat un televizor și un DVR la intrare în magazin care să arate că nu aveți doar camere false și cineva chiar se uită la ele. De asemenea instruim personalul să fie atenți le persoanele suspecte (care urmăresc să nu fie urmărite)

24. Ajutare clienți / consiliere 🙂 Majoritatea clienților se bucură când sunt ajutați. Poate au nevoie de un sortiment al unui produs care nu este expus la raft, poate nu găsesc ceva, poate nu știe ce soluție ar putea folosi într-o anumită situație. Aici intervine gestionarul care este și consilier de vânzări (ceea ce constituie un alt avantaj competitiv față de unele magazine mari în care ești ignorat complet).

25. Cunoașterea produselor vândute 💁‍♀️ – Recomandă produsele care au fost testate (cu adevărat). Dacă un lucrător comercial își cunoaște marfa va putea crește ușor coșul de cumpărături.

26. Instructaj PSI/SSM 🤕Chiar dacă avem un contract cu o firmă care se ocupă de acest aspect este bine să verificăm periodic însușirea cunoștințelor. Acest lucru ne ajută să evităm accidentările. Nu vom merge pe principiul: „la noi asta nu se va întâmpla”. Mai bine ne gândim cum putem evita să se întâmple și dacă apare un eveniment nedorit să știe fiecare ce are de făcut (exemplu folosire extinctor).

27. Eficiență în lucru 🤷🏻 Când vine la lucru fiecare trebuie să știe ce are de făcut și cum își poate face treaba mai bine. Nu suntem plătiți pe oră ci pe valoarea pe care o aducem orei respective. Chiar dacă uneori trebuie să facem o muncă de rutină (aprovizionarea rafturilor) aceasta e deosebit de importantă în cadrul unui magazin. 

28. Atitudine (fără negativism) 😒 Deși am avea motive uneori să ne plângem este important să insistăm asupra aspectelor pozitive.  O atitudine de genul „nu am cu cine să lucrez astăzi” cu siguranță nu va fi productivă. O bună colaborare între colegi va face ca timpul alocat serviciului să nu fie o corvoadă.

29. Discuții personale / folosire telefon în interes personal 🤳 Acest lucru duce la ignorarea clienților și pierderea vânzărilor. Pot exista urgențe care trebuie rezolvate la telefon dar e necesar să fie făcut un echilibru (câte urgențe de acest gen sunt pe zi). Nu ar fi o soluție interzicerea folosirii telefonului pentru că uneori e chiar necesar și în plus poate fi folosit și în interes de serviciu. 

 30. Numire responsabil de tură 🙋‍♀️ Atunci când toți sunt responsabili de îndeplinirea unor sarcini, de fapt nu este nici unul. Vrem să știm cine își asumă. Cineva trebuie să verifice dacă lucrurile s-au făcut și ce mai rămâne de făcut pentru următoarea tură de lucru. A nu se confunda responsabilul de tură cu șeful de magazin. Responsabilul de tură poate fi numit prin rotație astfel încât toți să învețe să fie responsabili. 

31. Ce target de vânzări ne putem propune 🛢Având în vedere vânzările din anii precedenți putem stabili un target anual, lunar, și zilnic. În cazul în care este atins targetul lunar (creștere față de anii precedenți) puteți lua în calcul acordarea unui bonus de performanță.

 32. Ce putem face în mod concret pentru a-l atinge 🏹De exemplu dacă ne propunem creșterea vânzărilor trebuie să specificăm clar cu cât vrem să creștem și ce ar trebui să facem pentru a se realiza obiectivul. Mai concret: vrem să creștem vânzările cu 500 lei/zi față de aceeași perioadă a anului trecut. Analizăm ce medie zilnică de clienți avem și cât ar putea cumpăra fiecare în plus. Să zicem că ar fi 300 de bonuri / zi, ceea ce înseamnă o creștere de 1,66 lei/client. Putem recomanda produse pentru a face această creștere. Unii vor accepta, alții nu însă e posibil să avem surprize plăcute. Putem crește vânzările și prin atragerea de clienți noi. 

33. Cine va fi implicat în atingerea obiectivelor și ce se va obține dacă s-au atins ✍️ Fiecare ședință trebuie să se încheie cu menționarea clară a acestor aspecte. Toți trebuie să știe ce au de făcut și până când. Sunt obiective care pot fi pe termen scurt sau lung dar cele imediate trebuie monitorizate din scurt. E necesar să fie clare consecințele atât pozitive cât și negative. 

 

Lista poate continua. Important e ca ședințele să se țină cu regularitate și să fie stabilite obiective concrete de fiecare dată. 

Sub nicio formă nu trebuie discutate toate subiectele odată. Pentru a le putem implementa e nevoie de timp. De aceea recomand maxim 3 subiecte / ședință. Dacă sunt analizate prea multe – pericol de plictiseală și 0 rezultate. 🙄

Ședințele nu trebuie să fie o ocazie în care angajații să se gândească cu groază la „ce au mai făcut rău și de data asta”. 🥺 

Obiectivul ședințelor este de a progresa prin stabilirea unor obiective clare și rezonabile. 🎯

Verifică dacă se implementează și laudă eforturile depuse. 🏆

Mult succes !   

 

P.S.

În cazul în care sunt subiecte care necesită clarificare suntem dispuși să discutăm detalii legate de fiecare subiect. De asemenea vă putem trimite și modele de check-list și proceduri concrete. Te ajutăm cu tot ce înseamnă administrarea unui magazin fizic. Te invităm să te alături unei comunități de oameni informați care vor să evolueze. Dacă ești implicat în administrarea unui magazin te poți înscrie în grupul de mai jos pentru a primi informații gratuite. 😉 

 

www.facebook.com/groups/marketmanager

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Echipamente comerciale

492 Views

Când te-ai hotărât să deschizi un magazin probabil te-ai gândit pentru început ce vei vinde, ce se caută.

Pe lângă produse, sunt foarte importante și echipamentele pe care le folosim. Acestea ne asigură un spațiu potrivit de expunere, ne facilitează gestionarea produselor, ne ajută să ne desfășurăm activitatea și să o controlăm.

Câteva din echipamentele necesare într-un magazin sunt următoarele:

 

1. Rafturi – ajută la expunerea produselor și facilitează vânzarea. Pentru a-și atinge scopul acestea trebuie să scoată în evidență calitățile produselor, să le pună în valoare. 

Este recomandat să utilizăm rafturi de bună calitate astfel încât un client care intră în magazin să fie atras să se apropie de mărfurile expuse. 

În funcție de produse vom alege materialul rafturilor. Dacă vorbim de produse cu o greutate mare atunci vom folosi rafturi metalice rezistente, iar când vrem să expunem produse ușoare putem folosi și rafturi estetice de carton sau lemn. 

În spațiul de depozitare putem folosi rafturi industriale care pot susține greutatea unor paleți de marfă. Indiferent de locul unde sunt amplasate trebuie să ne asigurăm că rafturile sunt bine montate pentru a nu provoca accidente.  

2. Echipamente frigorifice.❄️ În cazul în care comercializăm produse perisabile este necesar să le păstrăm la temperaturi optime în frigidere sau congelatoare. Acestea trebuie să funcționeze în parametri normali tot timpul întrucât o disfuncționalitate poate duce la pierderea calității produselor. 

Atunci când vrem să expunem mai multe categorii de produse refrigerate sau congelate trebuie să ținem cont de tipul produselor și să urmărim pe ambalaj temperatura recomandată de producător pentru depozitare. 

Pentru a expune o cantitate mai mare de produse este necesar să folosim camere frigorifice cu agregat extern. Acestea ne ajută să nu supraaglomerăm spațiul și să facem economii la consumul de curent. 

3. Calculatoare 🖥️ – sunt necesare pentru a gestiona fluxul de marfă din firmă. În funcție de volumul de activitate pot fi necesare mai multe calculatoare. Acestea pot fi conectate la casele de marcat pentru a facilita vânzarea sau a ține evidența produselor, la departamentul de contabilitate, la dezvoltarea de canale noi de vânzare și utilitățile pot fi multiple. De fapt putem spune că este greu să ne imaginăm o activitate de comerț la care să nu folosim calculatoare. 

4. Echipamente fiscale și alte periferice.📇 Acestea sunt obligatorii pentru desfășurarea activității comerciale conform legii. Ele pot fi folosite împreună cu un soft de gestiune sau puteți introduce produsele direct pe casa de marcat. Dacă aveți o activitate intensă de comerț este recomandat să folosiți o casă de marcat rezistentă la un număr mare de tranzacții.

Atașat la aceste echipamente fiscale putem folosi și alte periferice care ne ușurează procesul de vânzare: scanner, cântar (dacă vindem produse cu greutate variabilă), POS bancar – pentru plata cu cardul, etc.

5. Echipamente de supraveghere, monitorizare clienți.👁‍🗨 Având în vedere posibilitatea ca unii clienți să nu vină cu intenția de a cumpăra ci doar de a „împrumuta” unele produse, este necesar ca să ne asigurăm că tot ce iese din magazin se plătește. De aceea este recomandat un bun sistem de supraveghere video și poate folosirea unor porți de acces cu detector de etichete speciale. Astfel de sisteme au devenit din ce în ce mai accesibile și ajută mult la diminuarea furturilor. 

Pentru a fi cu adevărat utile astfel de sisteme trebuie să fie funcționale și verificate cu regularitate. În funcție de bugetul alocat ele își vor dovedi utilitatea.

6. Sisteme de pontaj.🕓 În situația în care aveți mai mulți angajați la care doriți să aveți o evidență clară a orarului de lucru puteți folosi sisteme de pontaj. Acestea monitorizează ora de intrare și ieșire de la lucru, iar la sfârșit de lună vă poate oferi un total al orelor lucrate. 

7. Comunicare mesaje între angajați și către clienți.🔊 În spațiile de vânzare este necesar comunicarea permanentă între angajați. Atunci când spațiul este mare acest aspect poate fi o provocare. De aceea poate fi utilă folosirea unor stații de emisie-recepție. Acestea facilitează comunicarea fără să deranjeze clienții. 

 Dacă dorim să comunicăm mesaje către clienți (campanii, promoții) putem folosi sistemul audio din magazin fie prim mesaje înregistrate sau transmise în direct. Acestea pot impulsiona vânzarea și sunt folosite cu regularitate în marile magazine.

 

Această listă poate continua în funcție de domeniul specific de vânzare. Însă putem spune în general că dacă folosim echipamente de calitate vom avea un control bun al vânzării și vom expune produsele pe placul clienților.   

 

 

Market Manager – magazinul cu idei – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Abordarea unui client în magazin 👋

1.331 Views

În funcție de cum se simte un client în magazin el poate decide să devină CLIENT FIDEL sau să nu mai revină, sau mai rău, să facă o reclamă negativă.

De obicei sunt întâlnite două extreme:

SUFOCAREA sau IGNORAREA clientului.

ÎN PRIMA SITUAȚIE CLIENTUL ESTE ASALTAT CU ÎNTREBĂRI DIN MOMENTUL ÎN CARE A INTRAT ÎN MAGAZIN: POT SĂ VĂ AJUT CU CEVA ?  CE VĂ DAU ? VREȚI CEVA LA OFERTĂ ? ETC, ASTFEL EL SE POATE SIMȚI AGASAT. 🙅‍♂️

Clientul nu trebuie să se simtă urmărit (dacă face un pas cineva vine după el).🧐

A DOUA EXTREMĂ ESTE SITUAȚIA CÂND CLIENTUL ESTE IGNORAT, CA ȘI CUM NU AR FI ACOLO, SAU MAI RĂU I SE DĂ SENZAȚIA CĂ DERANJEAZĂ PRIN FAPTUL CĂ A INTRAT ÎN MAGAZIN (POATE GESTIONARUL ERA ÎNTR-O DISCUȚIE CU UN COLEG ȘI A FOST ÎNTRERUPT PRINTR-O „VIZITĂ NEAȘTEPTATĂ”).🤨

Cum ar fi bine să procedăm?

Gândește-te cum ai vrea tu să fii abordat dacă ai fi într-un astfel de magazin. Probabil ți-ai dori să fii întâmpinat cu căldură și ajutat la nevoie.💁‍♀️

Pentru a face clientul să se simtă bine venit este potrivit să-l salutăm, înainte de a o face el (excepție poate face situația când sunt mulți clienți în magazin și ne ocupăm deja de aceștia).

Nu trebuie să dăm impresia că vrem să îi vindem ceva imediat.

Dacă ne cunoaștem putem purta o scurtă discuție prin care arătăm interes față de persoană. Apoi îl lăsăm să aleagă produsele pentru care a venit în magazin.

Putem observa discret dacă are nevoie de ajutor pentru a da informații suplimentare. Putem interveni uneori (dacă vedem că este nevoie) cu întrebări de genul: Vreți să vedeți cum funcționează?, Doriți să vă arăt și alte culori / sortimente?

Atitudinea potrivită îi va spune clientului ”Sunt aici că să vă ajut!”

Când clientul ezită în alegerea produselor, îi putem propune 2-3 tipuri de produse prezentându-i calitățile fiecăruia – aceasta presupune să cunoaștem bine produsele pe care la vindem (uneori putem spune ce am încercat noi și care a fost mai eficient).

Nu uita: important e ca alegerea finală să o facă clientul, pentru că el va folosi produsul respectiv.

De asemenea e important ca atunci când clientul este dispus să accepte o sugestie să propunem un produs de calitate pentru ca acesta să fie mulțumit ulterior. S-a constatat că în ultimul timp se caută produse mai bune chiar dacă sunt în cantitate mai mică. Putem lăuda clientul pentru alegerea făcută mai ales dacă a ales să cumpere un produs calitativ.

Este potrivit uneori să propunem clientului (dacă ne permite) cumpărarea unor produse complementare. De exemplu dacă vedem că a cumpărat detergent de spălat vase poate are nevoie și de burete sau dacă a cumpărat făină și ne spune că vrea să gătească ceva, poate are nevoie și de esență, zahăr vanilat, etc.

De multe ori un client este recunoscător pentru că un gestionar i-a amintit să cumpere ceva ce uitase și de care avea nevoie acasă. În această situație ambele părți au de câștigat.

În final este potrivit să-i mulțumim clientului pentru că a ales să vină la noi și să-l invităm să revină.

Un client mulțumit va reveni și e posibil să mai convingă și alți clienți să vină la noi.👌

Pe scurt, când ne gândim la abordarea unui client am putea rezuma în 3 cuvinte:  ÎNTÂMPINĂ, ZÂMBEȘTE, MULȚUMEȘTE !

 

Market Manager – magazinul cu idei – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor

 

 

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Redresare magazin

340 Views

3 Pași pentru redresarea unui magazin

1️⃣ Curățenie generală

2️⃣ Promoții

3️⃣ Prezența pe online

 

În această perioada de incertitudini este nevoie să ne adaptăm la cerințele actuale.

Multe firme își reduc activitate în timp ce altele falimentează.

 

⁉️ Ce poți face în mod concret pentru a te redresa în cazul în care simți că pierzi teren ?

 

👉 În primul rând trebuie să conștientizezi că trebuie să îmbunătățești ceva.

👉 Apoi trebuie să acționezi pentru a nu merge spre colaps.

Iată câteva sugestii care te pot ajuta sa dai un restart magazinului tău:

 

1️⃣ Fă o CURAȚENIE GENERALĂ.

Clienții pot percepe acest pas ca fiind un nou început și oricum este necesar în contextul actual să igienizam spațiul în care ne desfășurăm activitatea.

Clienții vor veni cu drag într-un spațiu primitor, curat și în care se simt în siguranță.

 

2️⃣ Introdu CAMPANII DE FIDELIZARE – PROMOȚII la diverse articole care sunt de interes pentru clienți.

Aceste campanii pot fi sub diverse forme: reducere la mai mult de 2 articole cumpărate, acumularea de puncte care pot fi folosite ulterior, prețuri promoționale la diverse articole. Campaniile îi vor determina pe clienți să revină în magazin și chiar să le vorbească și altor cunoscuți despre promoțiile din magazinul tău.

 

3️⃣ Foarte multe firme s-au reorientat în această perioadă spre ONLINE și este clar și de ce au făcut acest pas.

Mulți clienți stau în casă și preferă să comande la domiciliu sau să urmărească ce promoții mai sunt în magazinele cunoscute de ei.

În cazul în care te-ai gândit să faci livrare la domiciliu, acesta este un moment prielnic. Chiar și în cazul în care nu doriți să faceți livrări la domiciliu este bine să fiți prezenți în online.

Acest lucru presupune să informați clienții periodic despre promoțiile din magazin astfel încât să își dorească să revină. Promoțiile pot fi expuse pe o pagină de facebook a magazinului vostru care poate fi foarte atractivă pentru o comunitate locală. 

 

📋 Lista cu pașii necesari pentru a redresa un magazin poate continua.

💪 Scopul nostru nu trebuie să fie doar de a supraviețui, ci de a PROGRESA

 

Market Manager – magazinul cu idei – grup de suport pentru persoanele implicate în administrarea magazinelor

 


Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Analiză

1 Views
Un antreprenor de success este un antreprenor care își cunoaște bine firma și un antreprenor care își cunoaște firma înțelege informațiile care stau în spatele cifrelor din contabilitatea firmei lui. Dacă tot am vorbit despre cifre și despre faptul că la o primă vedere pot părea complicate, dorim să aducem o rază de lumină asupra lor, pentru a le întelege sensul și rolul.  💡   Să luăm ca exemplu  Balanța de verificare  (documentul contabil întocmit de regulă lunar, folosit pentru a se verifica dacă operțiunile efectuate în cadrul firmei au fost înregistrate corect în contabilitate) care are o structură tabelară si care este “plină” de cifre și să vedem ce semnifică acestea.  În primele două coloane ale balanței sunt prezentate simbolul și denumirea conturilor, după care sunt soldurile inițiale ale conturilor (suma existentă pe cont la începutul lunii), rulajele perioadei si soldurile finle (sumele de la sfârșitul lunii). Bineînțeles, conturile ce pot fi prezente pe o balanță de verificare sunt în număr foarte mare însă dorim sa analizăm cele mai utilizate conturi si poate chiar cele mai importante a fi cunoscute de un antreprenor.    121.Profit și pierdere – Deci… am profit sau pierdere? 🤔 Depinde unde este pusă suma. Observăm că atât soldurile inițiale si finale cât și rulajele perioadei sunt împărțite în două coloane: Debitoare și Creditoare. Dacă suma aferentă contului 121 de la secțiunea Solduri finale este pe coloana “Creditoare”, acea sumă reprezintă profitul firmei. În caz contrar, dacă suma apare pe coloana “Debitoare” , suma respectivă reprezintă pierderea aferentă acelei luni.     371.Mărfuri – Acest cont reflectă existența și mișcările stocurilor de mărfuri. Soldul final  (debitor) al contului reprezintă valoarea la preț de înregistrare a mărfurilor existente în stoc la sfârșitul lunii.   411.Clienți – Soldul final al acestui cont reflectă creanțele firmei (dreptul pe care îl are firma asupra unei sume de bani ce i se datorează de către clienții săi). 401.Furnizori – Soldul contului arată totalitatea datoriilor pe care firma le are față de furnizorii săi de mărfuri, produse sau alte materiale.    5121.Conturi la bănci în lei 💳 – Acest cont tine evidența disponibilităților în lei aflate în conturi la bănci. Cu alte cuvinte, soldul initial ne arată câți bani erau la începutul lunii în contul de la bancă, rulajele perioadei arată mișcările de disponibil ce au avut loc în cursul lunii (încasări/plăți) iar soldul final debitor reflectă suma rămasă la sfârșitul lunii în contul de la bancă. În cazul în care soldul este creditor, acesta este reprezentat de valoarea creditelor primite.    5311.Casa în lei 💵– Acest cont funcționează asemănător cu contul 5121, explicat mai sus, însă se referă la disponibilitățile în numerar aflate în casa unei firme.    ❗️Atenție! Atât banii din conturile la bănci cât si cei din casă sunt banii firmei, nu ai proprietarului și nu pot fi folosiți în scopuri personale. Fiecare retragere de bani din firmă trebuie să aibă o justificare (factură de achiziție, dispoziție de plată etc).   Lista conturilor poate continua iar informațiile pe care acestea le comunică sunt foarte valoroase. Ți-ai dori să înțelegi mai bine ce transmit cifrele din contabilitatea firmei tale?  Se poate! Cum? Hai să discutăm…    Bibliografie: 
  • OMFP 2634/2015 privind documentele financiar-contabile
  • OMFP 1802/2014 cu modificările și completările ulterioare

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

INSTITUȚII ÎN CONTROL: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului

256 Views

ANPC va verifica dacă operatorul economic respectă conformitatea caracteristicilor calitative și tehnice ale produselor expuse către vânzare. 

Se vor verifica:

  • să fie afișată denumirea și prețul produsului, și prețul per kilogram;
  • orarul de funcționare să fie la vedere;
  • afișarea în mod vizibil a denumirii firmei și a codului unic de înregistrare la Registrul Comerțului din care reiese activitatea pentru care este autorizat să funcționeze.
  • -datele de contact ale ANPC, la vedere: Telefonul Consumatorului: 0800 080 999, urmat de mențiunea „linie telefonică cu apelare gratuită din rețeaua Romtelecom”, precum și datele de contact ale comisariatelor județene pentru protecția consumatorilor însoțite de adresa site-ului ANPC (www.anpc.gov.ro)
  • dacă produsele sunt însoțite de documentele de proveniență, precum și declarațiile de conformitate;
  • dacă produsele sunt etichetate corect, cu eticheta tradusă în limba română și cu toate informațiile despre caracteristicile produsului, și cu toate mențiunile și avertizările prevăzute de lege (de exemplu: „A nu se lăsa la indemana copiilor” , „A se consuma de preferință înainte de … ”) ;
  • dacă cântarul este setat corect și este cu verificările la zi;

În primul rând este moral și etic să avem la vânzare doar produse în termen și cu toate caracteristicile cerute de lege. Pe lângă aceasta, inspectorii ANPC pot da amenzi destul de mari pentru erorile găsite, și nu doar atât, ci sancțiunile pot ajunge chiar la inchiderea punctului de lucru sau suspendarea activității. 


Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația

Am control de la GARDA NAȚIONALĂ DE MEDIU

243 Views
În cele ce urmează vom vedea care sunt aspectele minime verificate cel mai des de către organele de control, atât în ce privește documentele, cât și amplasamentul magazinului.
  • CUI, Certificat constatator, Act constitutiv;
  • autorizașie de mediu, autorizație de gospodărirea apelor, acord preluare ape uzate;
  • act de proprietate al spațiului comercial;
  •  contracte utilități: apă, canalizare, gaze, deșeuri și așa mai departe;
  • documente de predare deșeuri (formulare de încărcare- descărcare Anexa 3 deșeuri nepericuloase , facturi, aviz  de însoțire marfă, etc)
  • dacă sunt comercializate substanțe periculoase: fișe de securitate, evidențe lunare, declarare ITM și APM, autorizații, documente de transport;
  • documente privind obligațiile către Fondul de Mediu pentru produsele din import/achizitie intracomunitara : ambalaje, echipamente electrice și electronice, baterii, acumulatori, substanțe, uleiuri (declarații lunare, documente financiar contabile de achizitie/comercializare și documente de transport, dosare de trasabilitate, contracte OTR);
  • evidența lunară a gestiunii deșeurilor;
  • raportul anual al deșeurilor, în format hartie înregistrat la APM și raportarea în Sistemul integrat de mediu;
  • alte evidențe și raportari legale în funcție de activitatea desfășurată (evidența ambalajelor, substanțelor periculoase, uleiuri minerale, echipamente electrice, baterii,acumulatori)
  • evidente si raportari către APM, Gospodarirea Apelor, Apa Nova; 
În ce privește magazinul, acesta trebuie să fie curat, deșeurile să fie depozitate în spații special amenajate,ferite de intemperii,  și să nu existe scurgeri de substanțe periculoase.  Legislația de mediu este foarte complexă, și merită să cunoaștem ce obligații avem ca operatori economici în ce privește activitatea desfășurată, atât pentru a evita amenzile, cât și pentru a proteja mediul înconjurător.

Aplicația Market Manager

Soluția smart pentru administrarea magazinului tău

Află cum poți muta tot procesul administrativ de pe hârtie într-o singură aplicație.

Descarcă aplicația